（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 曲晶 王丽娟 单位 东航山东分公司客舱服务部）10月25日，北京的空气质量处于严重污染状态，首都机场的能见度为200米。东航山东分公司的MU5160(连云港-北京)航班计划在22:20起飞，像往常一样旅客上齐关门后，飞机开始滑行，谁知打起飞铃后又中断起飞。机长通知乘务长曲晶，由于北京雾霾机场关闭，要滑回停机位等待。接到通知后，乘务组（组员：马晓彤、修辉竹、李妍）迅速做好航班延误预案，进入客舱为旅客做好解释工作。
时间在一分一秒的过去，已经两个多小时了，客舱里的一些旅客的情绪开始躁动起来，乘务组耐心的解答旅客疑问和提供帮助。客舱里很闷热，一些旅客表示想下机呼吸新鲜空气，有一位醉酒女旅客在客舱里吵闹，乘务组不断对其进行安抚，以免影响周围旅客休息。与地面联系好后，头等舱乘务员马晓彤广播让旅客到候机楼里休息等候。但醉酒旅客以喝醉为理由拒绝下机，多方劝导无效后，旅客呼呼大睡过去，为了该旅客的安全和给其他旅客提供一个好的休息环境，经机长同意后，由专职安全员在飞机上看护该醉酒旅客。乘务长曲晶想到，该航班每人只有一瓶小矿泉水，经过漫长的等待，旅客们肯定是口干舌燥。乘务长立即协调地服，给旅客提供面包点心。等待了4个多小时后，凌晨2点多，接到机长通知天气有所好转，等待旅客上齐后起飞。
北京时间早上3点40分飞机在北京机场降落，旅客下机后对乘务组的服务给予肯定，和旅客说再见的时候，不断有旅客说：你们辛苦了！整个乘务组顿时感到一切的辛苦和疲惫，因为这句关心的话语烟消云散。
