阳光的问候 温馨的旅途
记得那次，双流机场由于雷雨导致航班大量延误，服务员武东霞利用短暂的休息时间在候机楼内的餐厅用餐，却因帮助一位错将其他旅客手提行李错提了的粗心旅客，顾不上吃饭，最终将行李物归原主，得到两位旅客的衷心感谢。
将如阳光灿烂般的温馨服务带给每一位旅客，让旅客享受宾至如归的尊贵服务，是阳光班组每个人最基本的服务理念。为盲人团队提供特殊服务，充当盲人旅客的眼睛和拐杖；为深夜突发疾病的旅客，充当全程陪护到医院看病救治；为航班延误怨气冲天的旅客做好解释工作，为漏乘旅客做好后续航班的改签安排工作；为保障航班安全婉拒深度醉酒旅客乘机；为无人陪伴旅客保驾护航做好小朋友的安全卫士，为行动不便的旅客抬担架、推轮椅确保旅客出行无忧……
太多太多的平凡小事汇集如虹，让阳光班组赢得了骄人的工作成绩：服务有效投诉为零、工作差错最少，“优秀班集体”“服务金牌明星”“安全标兵”等等荣誉的获得，更为阳光班组在以后工作中增添了不懈的动力。
丰富的活动 多彩的生活
“妈妈，女儿要跟您说声抱歉，因为我把微笑和耐心都献给旅客，却总是不耐烦您关心的唠叨，母亲节快乐……”这声发自内心的真情告白、精心设计带有班组LOGO图标、写满了阳光班组全体成员浓浓祝福话语的贺卡，和一束艳丽的康乃馨一同送到每位员工妈妈手中，仅仅是阳光班组“月基金送祝福” 系列活动的一个掠影。
阳光班组根据中国人看重的节日，策划了“我为母亲献束花”“ 我为父亲送惊喜”“我为宝贝送祝福”“我为生日喝彩”等系列活动，为员工带去祝福的同时，也让员工的家人感受到，一份来自阳光班组大家庭珍贵的亲情问候。此外“小粽子大情谊”“绿道骑游竞技”“峨眉攀爬探险”“初春踏青赏花”…… 这些丰富多彩的活动拉近了员工心的距离，让大家在现场繁重和辛苦的工作之于感受到多姿多彩的生活。
行走在阳光里，一个充满温馨、充满爱意的家园！用微笑、热情和朴实的心灵，在平凡的岗位绽放着青春绚丽的光彩。
与温馨同行！与快乐作伴！
（国航西南地服田结利）
