（中国航空旅游网讯 通讯员 王蕾 林彦 单位 东航山东分公司客舱服务部）7月13日，随着闪亮的东航银燕平稳降落在香港赤腊角机场，由东航山东分公司客舱服务部执飞的MU785（济南-香港）运送山东代表团前往香港参加经贸洽谈会的保障任务圆满完成。
自7月11日接到为50余人的山东代表团提供服务任务后，客舱服务部济南地区立即按照VVIP保障标准积极面对，不仅提前召开准备会，还特别指派济南分部干部带队，并安排平日工作突出、业务素质过硬的优秀乘务员组成凌燕乘务组执飞此次任务。为了让贵宾们感受到低调、精彩、高雅、温馨的东航服务，凌燕乘务组提前查阅大量资料，有关此次代表团的成员特点及商务活动。
当天早上的准备会中，凌燕乘务组特意再次重申了VVIP服务的相关内容，通报了此次保障任务的特点，强调各项服务流程与细节，并针对近期空防形势和国际形势制定防劫机预案，对空防安全和要客服务做出了更细致的要求和准备。
伴随着愉悦的登机音乐，美丽的凌燕们身着优雅的“青花瓷”制服，以精致的妆容微笑着迎接代表团的每一位成员。空中供餐服务时，头等舱乘务员按照VVIP的供餐程序，为贵宾们提供了精心准备的早点及水果；普通舱乘务员同样为代表团成员们提供了最热情周到的服务，令宾客们赞不绝口。
在整个航程中，凌燕乘务组亲切热情，分寸把握的恰到好处，优雅的举止、适时的询问、贴心的服务让各位贵宾感受到东航个性化的客舱服务。细心的乘务长还将几位重要客人的阅读习惯、饮食偏好等记录下来，以备后续航班借鉴使用。航班落地前，VVIP旅客不仅为乘务组留言祝福，还与乘务组合影留念。
在安全形势非常严峻的情况下，此次山东代表团航班保障任务既是对山东凌燕的一次锻炼，更是对客舱服务部安全、服务工作的一次实战检验。山东分公司客舱部将总结前期工作的经验教训，踏实培养乘务队伍，用一次次令人满意的表现为东航树立良好的企业形象。
