民航实业公司规范流程化管理

        随着各基层单位业务量的增多，部门和部门之间由于沟通不畅，出现了推诿、扯皮现象，无法确保业务工作处理高效率完成，常出现工作滞后，严重影响服务质量。根据这一现象，民航实业公司领导全面推行部门工作交叉流程化管理，内容涉及各单位、部门之间的业务交叉工作，围绕工作运行的关键部位和重点环节，绘制了《工作交叉流程图》，内容涵盖安全生产事故上报、计量稽查、车辆运营、收费、工程建设项目验收、客户服务处理、车辆油料管理等多个程序。
        民航实业公司通过召开两次流程交流总结会，明确规定了方法和步骤，进一步增强了部门之间工作的透明度，在形成科学、合理的工作流程中，拉近了部门与部门之间、部门与群众之间的距离，为员工提供正确的工作程序、步骤以及有效的工作方法，实现了监督工作的规范化、标准化、公开化、效能化，切实强化了对工作运作的过程监督，促进工作执行的透明度，全面。
    文：潘国红