(通讯员 张文欣)近日，“东方万里行”常旅客新系统和空中商城专项业务培训答疑研讨会在东航山东分公司东方航空大厦十三楼会议室顺利召开。总部营销委客户关系部吴波总经理亲自带领培训团队，山东分公司市场销售部、地面服务部、客舱服务部、青岛东航服务有限公司、济南东航假日旅行社有限公司的相关人员参加了本次研讨会。
“东方万里行”常旅客新系统将于2014年7月19日正式上线。总部领导对这套新系统的上线给予高度重视，希望能够借助新系统的诸多优势给“东方万里行”会员提供更优质的服务。总部常旅客培训讲师就常旅客新系统上线后会员规则的更新以及新系统的具体操作进行了详细的讲解演示。大家积极提问、热烈讨论，总部老师耐心讲解，现场气氛活跃。
空中商城是东航为“东方万里行”会员专门开发的一项新的增值服务，让会员在消费东航积分时有了更多的选择。总部空中商城经理详细的为大家讲解了空中商城的内容、用途、具体操作、发展前景等。随后，山东分公司的销售冠军、客舱部的薛君乘务长为大家介绍了机上成功销售的先进经验。营销委客户关系部吴波总经理还亲自为她颁奖，以兹鼓励。
营销委客户关系部吴波总经理亲自颁奖
经过一上午的专项培训和交流，总部常旅客和空中商城的工作人员又分别前往东海路直属售票处和客舱部进行现场工作指导、业务交流，积极帮助现场解决各种疑难问题。
本次培训，信息量大、内容丰富，对分公司后期的相关工作帮助巨大，不论是后台维护人员还是现场操作人员，都感到受益匪浅。
