此次春运,伊犁伊宁国际机场以“保安全、强服务、提效能”为核心,通过新开加密航线、优化保障流程、升级暖心服务等系列举措,圆满完成春运各项保障任务,交出了一份安全有序、服务暖心的春运答卷。
春运期间,机场紧扣 “探亲返乡、冰雪旅游、公商务出行” 三重客流叠加特点,持续优化航线网络布局,新开、加密了伊宁-石家庄-宁波、伊宁-北京首都、伊宁-乌鲁木齐等航线;针对春运期间特殊旅客群体增多的情况,为独自乘机老人、无陪儿童等特殊旅客提供全程引导,让特殊旅客出行更安心;同时,在值机、安检、登机口等关键岗位增派引导人员,动态加开值机柜台,大幅缩短旅客办理手续时间,提升通关效率。此外,机场通过 “广播+视频号”直播形式参与行风热线节目,精准解答旅客关于航班信息、安检规定、货运保障等热点疑问,畅通旅客沟通渠道,持续提升旅客出行体验感与满意度。
下一步,伊犁伊宁国际机场将全面总结春运保障经验,持续优化航线结构,不断提升运行保障能力与服务品质,以更务实的作风、更优质的服务,助力伊犁州民航事业高质量发展,为服务地方经济社会发展、方便群众出行作出更大贡献。