中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：娜地拉
近日，一批批身着统一服装、怀揣好奇与期待的研学儿童团队陆续抵达克拉玛依古海机场，他们或奔赴目的地开启探索之旅，或满载收获踏上返程归途。为确保研学团队出行安全、顺畅、高效，机场各相关部门提前谋划、密切协作，以专业细致的服务与周密完备的保障措施，为孩子们的研学之路筑牢安全防线，送上暖心关怀。
针对研学儿童团队人数多、年龄偏小、行动需集中协调等特点，机场提前与研学机构、旅行社对接沟通，详细核实团队人数、航班信息、特殊需求等关键内容，建立专项保障台账。在值机环节，机场开设研学团队专属通道，安排专人引导团队有序排队、办理登机手续，快速完成行李托运与证件核验，减少等候时间。同时，工作人员耐心向带队老师讲解行李托运注意事项、登机流程及特殊情况处理方式，确保团队出行全程心中有数。
安检区域同样做好了充分准备。机场增派安检人员，开设研学团队专用安检通道，提前检查设备运行状态，优化安检流程。安检人员用温和亲切的语言与孩子们沟通，简化检查环节，在严格执行安全检查标准的同时，注重保护孩子们的情绪，避免造成紧张感。对于孩子们携带的研学手册、实验器材等特殊物品，安检人员逐一细致查验，耐心解答疑问，确保安检过程高效且充满温度。
为保障孩子们在机场内的通行安全，机场安排专人引导研学团队从值机区域至登机口的全程动线，避开人流密集区域，提醒孩子们注意脚下安全、切勿追逐打闹。登机环节，工作人员与机组人员无缝衔接，协助带队老师清点人数，引导孩子们有序登机，帮助有需要的孩子安放随身行李。针对部分年龄较小的儿童，工作人员主动提供帮扶，用温暖的举动让孩子们感受到贴心关怀。
此外，机场还在候机区域准备了充足的饮用水、急救药品等物资，若遇航班延误等特殊情况，及时与研学团队沟通说明，协调提供休息场所与餐饮保障，全力安抚孩子们的情绪。带队老师纷纷表示：“机场的专属保障服务特别周到，从值机到登机全程有人引导，工作人员耐心又负责，让我们和家长都特别放心。”
此次研学儿童团队保障工作，不仅展现了机场高效协同的运营能力与专业细致的服务水平，更传递了对青少年成长的关爱与呵护。未来，新疆机场集团克拉玛依古海机场将持续聚焦特殊旅客群体出行需求，不断优化服务流程、提升保障能力，以更优质的服务为各类旅客打造安全、便捷、舒心的出行体验，让每一次旅途都充满温暖与安心。
