当我拿起笔，想对现在的自己说点什么的时候，发现，现在的自己和当初的自己，受工作的影响，已经不是那么脆弱。
空姐这个职业对于所有人来说，都有不同的认识。当初的我，同样也认为空姐是一份让人羡慕的职业，这个职业的拥有者都拥有着美丽的外表，拿到优厚的薪水，还有看似能够在世界各地免费旅游的机会。刚刚加入空姐行列的我，同样怀揣着这样的梦想。但是，梦想是那么丰满，现实确是那么骨感。工作中的点点滴滴，在一点点摧毁我美好的幻想。虽然梦被摧毁，但是，让我认识到了一名空中乘务员真正的意义。一名乘务员所在意的并不是那么光鲜亮丽的外表，而是责任！对他人生命的负责，对自己每项工作的认真负责。当我认清工作真正的意义后，告诉自己，这份工作并不是那么容易，要么放弃，要么更加严厉的要求自己，于是，我决定走下去。我开始严格要求自己，高标准，高质量的完成各项工作任务。对旅客真诚相待，把旅客视为自己的亲人，想旅客所想，急旅客所急。切实为旅客提供各种服务，机上服务不是简单的端茶送水，不是单一的一个微笑一句“您好”。他是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作，作为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。
安全永远是第一位的。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语， 而且要说得相 当的熟练。一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语; 飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国 内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢 慢积累。
总结过去的半年，做了较大的努力，取得了一定的成绩，但离公司的要求和领导的期望还有一定差距，工作中还存在一些问题与不足。在今后的工作中，将加倍努力，奋力进取，不断提高 自身综合素质，力争各项工作再上新的台阶。在今后的乘务工作，我将努力提高自身的素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：一是在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能，在服务工作中真正做到 “耳听八方，眼观六路” 。二是不断地向老乘务员学习，细心听取他们的教导，从而使 自己的业务水平和工作技能都得到提高。三是不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的 能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地 对待每一项工作。
