中国航空旅游网讯 （通讯员：刘悦聪）当五四青年节的号角即将吹响，那拉提机场的青年员工们正以“双重身份”诠释新时代青年的使命：一面是严守安全防线的“硬核卫士”，一面是暖化旅客心田的“温情使者”。在安检通道、服务柜台、机坪廊桥间，他们用专业与温度编织出机场最动人的青春图景。
安检通道：验讫章下的“双重守护”
清晨七点，安检员的双手已在晨光中“起舞”。登机牌递出时掌心微屈，验讫章落下的角度精确到毫米——这是她日复一日训练出的“肌肉记忆”。“请打开随身包，配合安全检查。”面对旅客时，他的语气既严谨又温和。当发现背包夹层的充电宝，他主动提示：“根据规定，充电宝需随身携带，感谢您的配合。”转身又帮旅客将包带整理整齐，轻推上传送带。“安检不仅是查隐患，更是用规范传递安心，用细节传递尊重。她每天2000余次的弯腰、递牌动作，她早已把“严”与“暖”刻进了职业基因。
服务柜台：文明用语里的“情绪翻译器”
“先生，您可以出示您的身份证直接自助值机，我帮您演示一遍操作步骤……”。她的工牌挂绳上，“青年文明号”绶带随讲解轻轻晃动。遇到焦虑的旅客，她会先递上一张笑脸贴纸：“别着急，咱们一步步来。”遇到听力不便的老人，她便掏出随身携带的“手语卡片”——上面用漫画标注着“值机”“安检”“登机口”等关键词。“文明用语不是机械的话术，而是要翻译成旅客能感知的温度。”她的笔记本里，记满了不同旅客的“沟通密码”：对赶时间的旅客用“短句导航”，对老人用“慢动作回放”。
机坪战场：反光背心里的“特殊通道”
正午机坪，地表温度达30℃，安保员的反光背心已被汗水浸透。远远看见老年旅客，他立即启动“特殊服务模式”：三步并作两步上前，主动帮老人提行李，再将沉重的行李箱稳稳提上行李车。“您抓好我，我们走阴凉处的快速通道。”在这个日均步行3万步的“露天考场”，安保人员的反光背心里藏着特殊的“服务地图”——哪条路走得快，哪边有阴凉的地方，他们比GPS更清楚。
暮色降临时，安检口的验讫章仍在起落，服务台的咨询灯依旧明亮，机坪上的反光背心还在移动。这群平均年龄25岁的“五四青年小能手”，把“严”的标准刻进安检流程，把“暖”的底色注入服务细节：他们是让违禁品无处遁形的“鹰眼卫士”，也是帮旅客找回遗失物品的“暖心大白”；是用文明用语化解矛盾的“沟通专家”，也是背老人过安检的“人肉扶梯”。正如他们的青春宣言：“守安全，我们眼里不揉沙；暖服务，我们心里有团火。”
这个五四，让我们向机场里每一个“严暖并济”的青春身影致敬——你们递出的登机牌，是安全与文明的双重签证；你们讲解的流程，是规则与温度的双语说明书；你们淌下的汗水，折射着新时代青年的精神光谱。当硬核担当遇上柔性服务，青春便在守护与温暖的共振中，绽放出最耀眼的光芒。
