中国航空旅游网讯www.cnair.com(通讯员:蔡娟红、王鹏杰)
11月7日,和田昆冈机场安全检查站收到了郭女士送来的锦旗,锦旗中“拾金不昧 道德高尚”八个字不仅是对民航安检人员工作的肯定,更是对他们热情周到服务、民航专业精神的赞扬。
近日一旅客通过安全检查时告知安检人员自己的行李被拿错了,安全检查站当日班组长得知这一情况后,迅速开展调查,通过视频监控调取、旅客信息查询等方式,最终确定郭女士拿错了箱包,由于郭女士航班已起飞,安检人员得知郭女士会在兰州机场中转,立即设法与兰州机场工作人员取得联系告知这一情况后,在兰州机场工作人员的协助下与郭女士取得了联系,据了解郭女士由于乘机时间较为仓促,一时着急在通过安全检查时错拿了行李,随后郭女士立即表达了歉意,听取了安检人员的建议将错拿的箱包邮寄给该旅客,而郭女士的箱包由安检员代为暂存在和田昆冈机场安全检查站,由丈夫刘先生带回,隔日刘先生前往和田昆冈机场领取妻子郭女士的行李时,将一面“拾金不昧 道德高尚”的锦旗赠予处理该事件的安检人员,刘先生称行李内有对郭女士非常重要的东西,表示该锦旗是妻子郭女士着重交代要赠与当时的安检人员,是对安检人员认真负责的精神和周到高效的服务态度的高度认可。
接下来,和田昆冈机场安全检查站将持续践行“真情服务”理念,全心全意助力人文机场建设,为旅客提供优质、高效的安检服务,营造便捷、舒适的安检体验。