中国航空旅游网讯www.cnair.com （巴彦淖尔机场：徐俊 报道）为深入践行真情服务理念，积极打造人文机场，近日，巴彦淖尔机场地面服务部组织合约商共同梳理团队旅客、特殊旅客保障流程，修订完善部门作业指导书，同时为提升员工业务知识开展岗位能力培训，以实际行动践行真情服务，为旅客打造温暖旅程。
为了让旅客享受到更温馨的出行体验，巴彦淖尔机场从实际出发，落细落实各项服务举措：服务意识方面，实行“首问、首看责任制”，培训员工主动识别需要帮扶人员，全心全意为特殊旅客答疑解惑；设备设施方面，在航站楼内出入口设有轮椅坡道、无障碍卫生间，停车场内设有无障碍停车位等无障碍设施，同步在值机、安检、登机口等环节均设置无障碍绿色通道，确保特殊旅客出行顺畅；此外，还推出“爱心贴”“爱心座椅”“爱心扶手”等服务，竭力将人文关怀融入到每个细节之中，全面提升服务品质。
巴彦淖尔机场将始终把旅客需求放在首位，聚焦特殊旅客群体出行需求，不断创新服务方式，夯实软硬件基础，精进服务质量，从细节入手为旅客送温暖、保畅通、排忧难，切实增强特殊旅客出行的获得感、满足感、幸福感。
