中国航空旅游网讯www.cnair.com 2024年9月是全国第47个“质量月”，富蕴机场紧紧围绕“加强质量支撑 共建质量强国”活动主题，开展“质量月”服务质量提升行动，为践行真情服务打下坚实基础。
为加强“质量月”宣传，富蕴机场利用、候机楼出港厅屏显、安检验证通道屏显、等多处宣传“质量月”主题活动，营造活动氛围。同时，在候机楼现场为旅客宣传乘机方面服务举措，积极宣传机场集团“缘”系列服务品牌和富蕴机场“天缘·缘安行·暮雪智翱”服务产品，让更多的旅客了解产品服务内容，提升服务产品的知名度。
各服务保障部门通过学习《投诉优秀案例库》、《投诉典型案例库》等投诉案例，发现旅客投诉所反映的各保障环节服务质量短板以及存在的共性问题，提升岗位人员现场处置能力，及时化解隐含投诉风险，提升旅客现场体验感。
下一步，富蕴机场将全力以赴做好运输服务工作，切实增强人民群众对伊宁机场服务质量的满意度和获得感，不断增进社会和广大旅客对民航服务工作的理解，共同营造“人人关心质量、人人共享质量”的良好社会风尚。
