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暖心服务,细心安检 巴彦淖尔机场旺季出行丝滑体验

http://www.cnair.com 2024-06-17 10:30:31 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网(巴彦淖尔机场:陈晨报道)随着端午假期、高考学子出行高峰,巴彦淖尔机场提前部署旺季旅客保障工作,各部门协同联动,为乘机旅客带来丝滑出行体验。

  安检区域开设双通道,提升旅客过检速度。巴彦淖尔机场优化航班保障措施,根据当日旅客流量安检值班经理进行合理排岗,保障旅客过检速度,为旅客提供优质、高效、暖心的过检服务,航班高峰时期开设双通道,分流灵活变动,在充分利用现有人力资源的同时实现了过检效率最大化,降低了旅客在验证区域的等待时间,有效缓解了高峰时段旅客拥堵问题。提升旅客过检效率。

  完善“真情服务站”,解决旅客所急所需。巴彦淖尔机场在一楼值机区域、二楼安检现场增设了“真情服务站”,涵盖了旅客日常出行需要的临时类、紧急类的基本物品,包括多功能工具、充电宝、指甲刀,分装瓶等。同时着重关注老年旅客出行需求,提供老花镜、拐杖等,方便旅客解决出行的燃眉之急。

  小飞巴”功能舱,请您里边畅饮。旺季期间旅客购买当地特产手作酸奶,由于超量液态物品无法随身携带,旅客可在功能舱内进行饮用,为旅客提供一个干净、安静的场所,避免在公共区域站着饮食,提升旅客的乘机体验感;同时“小飞巴”功能舱可方便旅客整理衣物、为商务旅客提供一个安静的办公舱,有效降低广播等外界噪音的干扰,“小飞巴”功能舱还可容纳多人同时充电,可作为旅客应急充电的首选,做好旅客的“暖心驿站”,且舱内设有通风装置,温度适宜,可供旅客小憩。

  行李相似不好找,为您做个标记免拿错。在通过安检时,很多背包外表相似,特别是像黑色背包、行李箱,相似率较高的物件容易出现“易主”的情况。巴彦淖尔机场安检护卫部提出新点子,为相似箱包系挂一个小卡片,旅客到达前传后可做一个明显的标记,在通过安检后可一目了然的分辨出自己的箱包,避免出现错拿他人行李或行李丢失的情况。

  巴彦淖尔机场一直致力于打造“小飞巴”服务产品体系,深入推进服务流程再造,以旅客需求为中心,积极推进“小飞巴”服务产品体系建设,推出了小件行李货物、遗失物品、安检暂存物品、特殊旅客等“小飞巴”门到门链式服务产品、“小飞巴”助您暖心飞之安检服务产品,得到旅客广泛好评和认可。

  服务到底好不好,旅客的感受最有说服力。巴彦淖尔机场将继续严守民航安全底线,不断提升保障能力,聚焦群众关切,多措并举满足旅客旺季出行多样化乘机需求,将“真心、贴心、暖心”融入日常工作的细节,努力提高服务品质的同时,与旅客一同营造和谐出行氛围。

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