本次培训由部门业务骨干进行授课，培训内容主要涉及仪容仪表、行为举止、服务语言等方面，课程采用理论学习、标准示范、对标找差相结合的方式。同时结合一线窗口的工作特点，对员工站姿、坐姿、蹲姿等仪态逐一进行示范指导，最后与学员互动，让大家找出自身存在的问题，促进员工整体业务提升。
此次培训让新员工们更加深入的了解了“真情服务”的真正内涵和意义。在今后的工作中也能严格要求自己的言行举止，深化旅客服务部的服务品牌建设，共同塑造和田机场的良好形象。
此次培训紧密结合工作实际，帮助员工深化对服务礼仪基本规范的理解和掌握，从而更好地应用于实际工作中。下一步，和田机场旅客服务部将进一步加强团队协作，持续提升服务水平，夯实服务品牌基础，为旅客提供优质、暖心的服务。
