中国航空旅游网讯www.cnair.com 2024年02月19日，北京——本报讯（通讯员 耿卫星 作者单位 海南航空控股股份有限公司） 2024年春节假期自2月10日至2月17日结束，为期8天。面对春节假期期间游客出行需求上升，海南航空围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题制定春运航班保障方案，通过加强安全管理、协调机组资源、统筹运力布局、提升空地服务水平等多种举措，保障旅客平安顺利出行。
为确保春节假期期间航班运行平稳有序，海南航空加重加厚安全管理，扎实做好航班运行安全保障。春节假期8天内，海南航空共执行客运航班量约6500班次，同比2023年增长21%，共运送旅客约107万人次，同比2023年增长31%，期间航班正常率达到95.37%，排名主要航司第一。2月15日，海南航空单日航班量逾800班，旅客运输量约为14万人，为春节假期期间最高值，较2023年同期增长36%。
国内航线方面，海南航空为满足春节假期期间旅客出行的旺盛需求，统筹运力布局，加大热门地区航线运力投放力度。期间共执行国内航班量超6000班，较2023年提升17%，客座率达到91%。结合国内热门出发地和目的地数据，海南航空统筹布局节日运力投放，优化航线网络，在热门市场增加运力投放，包括海口—北京/广深/杭州/上海/南京/重庆/成都/郑州/南昌/呼和浩特/哈尔滨/长沙/兰州/西安、三亚—北京/广深/重庆/成都/呼和浩特/哈尔滨/沈阳/长沙/兰州/贵阳/西安/武汉/青岛/济南、哈尔滨—济南/广州/青岛/深圳等旅游、返乡及公商务出行航线。同时，为缓解春节假期期间海南地区游客的运输压力，海南航空重点加强海南地区往返航班运力投入，增频多地往返海南航班，增加宽体机投放数量，期间在海口、三亚共投放运力44架，日均投放座位数逾4.5万个，与2019年同期相比增长15.2%，日均国内进出港航班量逾216班，恢复至2019年同期的109.9%，总运输旅客量逾32.7万人次。在节后返程高峰期间，海南航空新增三亚—长沙、博鳌—南昌航班，确保出海南岛旅客返程顺畅。
国际航线方面，春节假期期间，海南航空国际及地区航线运输旅客量近4.6万余人次，日均执行34班，日均运送旅客5700余人，同比2023年航班量增长6倍，旅客量增长5.2倍。今年国际主要热门航线有北京—曼谷、北京—普吉及澳洲航线等。并且，海南航空于1月21日新开深圳—开罗航线，每周执行3班往返，这是海南航空积极响应“一带一路”倡议，疫情后开通的首条中非航线。1月30日，海南航空新开海口—阿布扎比航线，每周执行2个往返，这是海南航空助力海南国际自贸港建设，加快打造面向两洋的国际航线网络的重要举措。3月19日，海南航空将新开重庆—米兰航线，每周执行2个往返，这是继重庆—罗马、马德里、巴黎等航线后，海南航空在重庆开通的又一条中欧直飞航线。
“服务好是海航的品牌”，海南航空始终致力于以高品质服务及优质产品，让所有旅客都能享受航空飞行所带来的乐趣。迭代升级机上创新产品、龙年主题“空中影院”及暖心便捷服务产品，精心打造主题活动航班，倾情上线“饺子就酒”餐饮，根据地域美食特色在全国10余个站点配备传统节庆造型面点和春节特色热食，推出节庆款红色洗漱包、节庆款含有盲盒国风祝福卡片睡衣产品，给旅客送上来自海南航空专属的节日祝福。同时，海南航空在值机柜台、贵宾室布置灯笼、窗花等装饰品，营造浓郁的节日氛围，各地贵宾室全天候为旅客提供饺子、糖葫芦等传统美食，为儿童旅客准备了龙年零食礼盒等惊喜，从北京、海口、太原出港的旅客可获得龙年春节纪念登机牌，集齐全年6款节日登机牌还可以兑换地面服务优惠礼包。另外，海南航空为满足广大旅客过节期间不同的出行需求，通过预约类产品模式，先后推出自由飞新年版、元宵喜乐版以及金龙献瑞版产品，结合线上及直播销售模式，累计销售达三万余套；根据不同客群属性以及行程特点制定推出的学生及青年出行、家庭套票、惠享往返等系列产品，同样获得了广大旅客的青睐。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全防线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，以实际行动助力海南自由贸易港建设，为推动民航高质量发展作出贡献。
附图1：候机楼内旅客有序办理乘机手续
附图2：海南航空加大运力保障旅客顺利出行
附图3：海南航空乘务人员为旅客提供暖心服务
附图4：海南航空地服人员为旅客办理值机手续
附图5：海南航空运行中心（AOC）保障航班正常运行
