中国航空旅游网讯 (通讯员 冯磊)为做好中秋国庆“双节”旅客出行保障工作,吐鲁番机场未雨绸缪,提前做好各项准备。在重点岗行李保障、值机服务、旅客安检等环节计划加大保障力度,强化整体管控,统筹运行资源,让航班运行更加精准和高效。
吐鲁番机场梳理小长假期间航班进出港情况,提前安排部署,安排业务娴熟、技能过硬的工作人员在旅客流程关键节点进行保障,同时在值机柜台、问询处安排志愿者助力旅客高效出行。吐鲁番机场机场还有针对性地推出系列保障措施,比如面向特殊旅客推出“乘机无忧”暖心服务,工作人员落实首问首看责任制,主动识别特殊旅客,并提供“爱心贴”标识,志愿者全程为特殊旅客提供引导服务,保障特殊旅客无忧出行。
在乘机过检方面,小长假期间出行旅客较多,旅客对禁止携带物品标准要求不清晰,复检率较高,导致安检过检速度有所降低,根据此现象,在旅客排队过检期间,安排专人通过实物展示与口头宣传相结合的方式,与旅客近距离交流,宣传告知禁止携带物品的规格和要求,并阐述可能会造成的危害,有效引导旅客树立正确的安全乘机理念。
通过以上措施的提前部署,全力提升首乘旅客、无陪儿童、无陪老人等特殊旅客服务品质,让家属放心、安心的同时,更为旅客提供方便、快捷的乘机体验。