中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 王华才 李鑫）
近日，海航航空旗下首都航空JD435航班满载旅客，由杭州起飞前往葡萄牙里斯本。起飞后五十分钟左右，浓密的夜色温柔地包裹着灯火通明的客舱，考虑到很多旅客是从全国各地专程前来乘坐本次航班前往葡萄牙，为让舟车劳顿了一天的旅客能够尽快吃上热腾腾的宵夜，训练有素的客舱乘务组正在紧张有序地开展着餐饮服务工作。
服务过程中，乘务员范孟茹发现，正在座位旁站立的宋女士面色有些苍白，于是便上前关心询问其情况，但此时宋女士突然晕倒，好在范孟茹眼疾手快，一把扶住正要倒下的宋女士。由于情况紧急，范孟茹立即招呼其他组员前来帮忙并迅速组成三人急救小组，协调周围旅客调换座位，让晕倒的宋女士平躺，并立即将情况报告客舱经理。客舱经理王卓琳接到报告后，沉着应对，首先通过广播寻找乘机旅客中是否有医生，并将情况第一时间通报机长。
此时，乘坐本次航班，计划从葡萄牙转机前往佛得角的援非医疗团队队员吴蛟先生联系到乘务员，表明其是四川省宜宾市第二人民医院的临床医生，是否能为旅客提供帮助，确认资质后，乘务员立即带领吴先生前去查看情况，吴医生及同事程医生在经过检查后初步诊断为：贫血造成的突发性晕厥，此时旅客已面色苍白，呼吸不畅，建议吸氧。
经过专业训练的客舱乘务员早已准备好氧气瓶在一旁待命，询问完既往病史后，客舱经理王卓琳安排乘务员给宋女士用氧并交代组员全程监控用氧情况，关注宋女士的身体状况；吸氧后宋女士脸色、唇色恢复正常，贴心的乘务员协助其按摩虎口、提供温糖水，并通过聊天协助旅客稳定情绪、舒缓心情；24分钟后，吴医生判断旅客状态好转，宋女士也表示恢复较好，且明确表示可以继续乘机。
后续航班过程中，乘务组持续关注宋女士的情况，并向及时伸出援手的吴医生、程医生等医疗队队员表示由衷的感激和崇高的敬意。落地前，宋女士再次向航班中照顾她的乘务员和医疗队员表达感谢，并主动邀请当班机组、乘务组和参与救治的医疗队员合影留念。
海航航空旗下首都航空始终坚持“人民至上，生命至上”，将保障旅客的安全放在首位，在面对紧急情况时，积极协调、沉着应对、通力协作，为旅客生命安全提供强有力的保障，充分展现了首航乘务员的综合素质。首都航空乘务员将始终秉承民航真情服务理念，诚心诚意为旅客出行保驾护航，用实际行动彰显新时代民航精神。
