中国航空旅游网讯www.cnair.com 2023年8月15日（通讯员 赵亚楠 黄增燕 作者单位：海南航空控股股份有限公司）近日，在莫斯科谢列梅捷沃国际机场“2023年上半年最准点航司”颁奖活动中，海南航空荣获“最准点外国航企（150—300航班量级）”第二名，在同级别中国航空公司中位居第一。
据了解，该奖项评选对象为所有莫斯科谢列梅捷沃国际机场起降的航空公司，评选标准基于落地准点率、到达准点率、推出准点率和起飞准点率四项数据。海南航空莫斯科办事处副总经理何海波在领奖后表示：“此项荣誉是对海南航空始终坚持高品质运行的认可，也是对我们团队极大的肯定和鼓励。在今后的工作中，我们将继续再接再厉、攻坚克难，确保每一个航班安全平稳地运行”。
疫情政策调整后，海南航空迅速恢复国际航班运营，其中，恢复了北京—莫斯科、北京—圣彼得堡2条俄罗斯航线。自2022年7月12日恢复北京—莫斯科第一个客运航班至今，莫斯科航站保障了320个国际航班、6万余名旅客安全抵达，为中俄两国的文化经济交流和经贸往来搭建了便利的空中桥梁。
据了解，海南航空莫斯科航站保障团队由4人组成，为确保公司航班在地面环节的运行安全，他们坚守岗位、迎难而上，时刻关注航班运行的各项数据，确保航班在运营的各个环节万无一失；严格监察代理人是否准点关舱和推出，避免航班延误；根据旅客人数提前3-4小时办理值机，为旅客预留充足的候机时间；压缩过站保障时间，加快登机速度，提高值机和登机效率，努力提高航班运行品质。在航站团队的积极努力下，莫斯科国际进出港航班正点率得到有效提升。
2023年8月8日，HU7986（莫斯科—北京）航班旅客登机结束后，航站工作人员发现舱单错误，实际装机与机场配载出具的舱单差异为629KG。航站工作人员第一时间向代理单位反映情况，跟进调查进展，发现是由于当天行李分拣系统出现故障，影响了上传至配载处的行李分拣数据，最终导致舱单重量错误。排查出原因后，航站工作人员抓紧核对装载重量，并敦促代理在短时间内更新上传正确的舱单数据，从而避免了隐载事件发生。由于航站工作人员的高效处理，全力保障航班准点起飞，未造成航班延误，确保了航班安全、平稳、有序运行。
莫斯科航站还十分重视与地面代理之间的业务合作伙伴关系，他们定期组织地服代理召开运行保障会议，通过面对面的沟通交流，加强了航司与供应商之间的了解，不断提升地面保障服务的运行品质。
海南航空始终践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，积极履行企业社会责任，筑牢安全防线，保障航班准点运行，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，以实际行动助力海南自由贸易港建设，为推动民航高质量发展做出积极贡献。
附图1：莫斯科谢列梅捷沃国际机场代表为海南航空颁奖
附图2：颁奖活动现场
附图3：海南航空莫斯科航站保障团队
附图4：荣誉奖牌
附图5：何海波在为旅客办理乘机手续
