2023年8月4日,天津—本报讯（通讯员：吴兴楠 杨帅）每逢寒暑假，很多家长有计划将孩子送到外地爷爷奶奶、姥姥姥爷家里去，但因工作繁忙无法陪伴孩子出行，这时航空公司“无陪儿童”乘机服务便应运而生，以全程无缝隙贴心的服务让“小单飞”独自乘坐飞机成为可能。2023年暑运第一个月，天津航空保障463名“无陪儿童”安全抵达目的地，较暑运前一月增加402名，环比增长六倍有余，服务一经推出受到广泛好评。
图 地服人员引导“无陪儿童”登机
刘梦伊小朋友今年8岁，暑假需从天津到成都去探望祖父母。由于无法陪同出行，刘爸爸在购票时便申请了航空公司“无成人陪伴”儿童服务。出行当日，地服工作人员仔细核对家长证件及孩子乘机信息后全程陪同办理值机及行李托运手续。“刘爸爸，因航路天气原因，今天航班可能会有1小时的延迟，我会陪着梦伊直到送她上飞机的，您放心。”因临时航班变动，登机商务员实时和家长沟通孩子状态。三小时后，GS7887顺利落地成都天府国际机场，机场工作人员早早在机舱口等待，陪同孩子提取行李后平安送到接机的爷爷奶奶手中。
据悉，当5周岁—12周岁的小朋友单独乘机时，航空公司可为其免费提供“无成人陪伴儿童”乘机服务。家长填报书面申请单后，值机人员会为小旅客拴挂有“UM”（Unaccompanied Minor）标志的专属信息袋，由地服专人协助办理值机、托运行李等手续，并全程陪同通过安检直至登机。进入客舱后，乘务组会根据孩子需求为其提供毛毯、温水和小零食等，如果时间充裕，乘务员小姐姐还会陪同小旅客做一些手工、画画等，陪伴度过愉快的飞行时光。落地后，目的地机场工作人员会陪同小旅客提取行李并将其送至接机家人手中。
如家长需要申请此项服务，可拨打天津航空客服热线95350进行申请，或在乘机当日，最晚于航班起飞前90分钟到天津滨海国际机场G11特殊旅客柜台进行现场申请。60周岁以上无人陪伴的年长旅客单独出行，也可按此流程申请免费享受此专项服务。
