中国航空旅游网讯 （通讯员 李曌）李曌，海航航空旗下首都航空客户服务部机上营销中心营销标准专员，北京乘务队客舱乘务员，同时兼任首都航空团委宣传部部长、客户服务部团支部书记。作为一名共产党员和共青团干部，李曌始终以更高标准要求自己，在共青团的岗位上积极发扬吃苦耐劳、勇于担当、乐于奉献的精神，在平凡岗位上绽放青春光芒。近日，李曌荣获辽宁方大集团2022年度“优秀团务工作者”荣誉称号。
微笑之光 传递真情服务
民航青年用梦想的画笔，绘画出一朵朵绽放的绚丽之花，照亮旅途的路，不舍昼夜，奔赴星辰大海，只为安全护送每一位旅客去往目的地，李曌就是其中的一员。10年的飞行时光，李曌曾多次获得优秀乘务员奖，多次保障要客和公司活动，她说：“在我刚飞行的时候，觉得服务就是一种照本宣科的事情，只要我上飞机对着旅客微笑，给旅客传递想要的物品，我的任务就完成了。”
后来，一件事情深深触动了李曌。一次，在执行国际航线的航班上，有一位阿姨独自乘坐航班飞往欧洲探望自己的亲人，因为年纪大了看不清入境申请表，李曌主动帮助她填写表格，期间还和阿姨进行了愉快且温馨的对话，阿姨落地后将此事告知了家人，并送出一封表扬信表达诚挚的谢意，旅客家属表示这是他们为母亲买到的最安心的航班。在去往陌生国度的路上，把旅客当成亲人，以诚相待，这个过程中，帮助别人的同时，也将快乐带给自己。李曌通过不断地学习和思考，领悟到真情服务是有温度的，是真诚的，是可以主动发觉客人需求的，只有真诚才能打动人心，由内心、思想、行动组合到一起的服务，知行合一，才会展现出真诚的微笑，才会做出细致的服务。
李曌说：“我们不再是穿着制服的美丽空乘，而是有思想，有感知能力，有奉献精神，严格落实安全，用心去对待每一项工作的民航青年队伍。让所有坐过我们飞机的旅客感受到我们的真情服务，让更多人了解我们、走近我们、选择
我们，并持续选择下去，这就是当代民航青年精神。”
活力之光 释放青春能量
飞行中，李曌注重总结销售技巧、凝练服务标准，2019年起，她开始负责起机上营销的标准制定和开发工作。工作中，她严格落实公司各项标准，按时并全面将公司的各项方案及机上销售标准宣贯下沉至一线。在机上选品工作中，充分发挥守正创新的能力，在确保安全的基础上，为首都航空的辅营创收项目做出了积极的贡献。李曌还担任首都航空的销售教员，作为向一线乘务员及新学员传授经验的老师，不仅传授经验技巧，她更注重培养学员的表达能力和实践能力，带领学员们用饱满的热情、积极的心态参与销售工作，李曌说“销售是快乐的工作，可以创造物质精神双幸福，如果我们对销售有足够的热情，你就会发现一个全新的自己”。她希望在这有限的生命里，发挥无限的能量，为身边的人带来温暖与快乐，用小小的力量去感染更多的人。
从建党100周年表彰大会到北京大兴机场节，从OTA平台联合直播宣传活动到环球影城首飞，从海航航空杯篮球赛主持到优秀员工感受新海航直播活动……每一个活动李曌都认真参与，无论是镜头前的主持，还是幕后撰写宣传文章，她都当作使命来完成，宣扬集团和公司的正面形象，这是一名民航青年为自己热爱的工作付出的青春力量。
爱心之光 点燃少年梦想
李曌这份微小但却足够炽热的青春能量温暖了越来越多的人。2021年，李曌被任命为首都航空团委的宣传部长，从此她又多了一个身份——共青团干部。
首都航空“牵手玉树 让梦飞翔”玉树少年助成长项目是首航志愿服务的品牌项目，旨在帮助玉树少年们走出大山，开拓眼界，飞得更好，至今已成功开展多年。作为宣传部长，李曌的主要任务是通过镜头及文章宣传正能量，这正好可以和她从事的首都航空官方主播工作结合起来，因此她决定把直播间搬到了玉树，来到4000多米的雪域高原。她走进玉树巴塘小学，到达玉树海拔4200米的地方进行直播，由于地处高原同时也非常寒冷，直播过程中遇到很多困难，但是当她看到粉丝积极的互动，通过镜头更加了解了玉树，更加强了她的责任感和使命感，身为团干部肩负起民航青年的使命与担当，依然以饱满的热情，积极的心态，坚定的信念努力前行，向更多人展示首航风采，与玉树少年共同放飞梦想。
参加完玉树的活动后，李曌便与玉树结下了不解之缘，每年，她都主动给玉树巴塘小学寄去书本及衣物，玉树少年拉着她的手不让她走的画面至今难忘。
2022年8月，李曌作为首都航空“牵手玉树·让梦飞翔”玉树少年助成长项目汇报人，参加了第三届民航志愿服务项目大赛。她生动讲述了首都航空为助力北京建设“世界城市”、帮助老百姓脱贫、助力玉树少年成长成才做出的一系列举措及成效。因为亲历，所以生动，她的精彩演讲，助力玉树少年成长成才，最终，该项目荣获第三届全国民航青年志愿服务项目大赛铜奖。
繁星点点可以汇聚星辰，青年队伍的光亮汇聚一起也可以点亮星空，李曌将始终秉承民航精神，践行“真情服务”，紧紧围绕辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，在平凡的岗位上散发光芒，用青春之光点亮更多人的梦想。
