中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 朱锋伟）为塑造吐鲁番机场一线窗口服务形象，提高员工服务意识，提升专业化服务水平。2月22日，吐鲁番机场组织开展服务礼仪规范化培训。
此次培训，教员从着装礼仪，服务意识，沟通技巧等几个方面，图文并茂的给大家讲述了基本的礼仪规范知识，其中对日常服务工作中的着装规范、仪容仪表、问询、电话接听、通行证佩戴进行详细讲解，对站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领手势、服务手势等进行详实生动的教学。讲解内容深入浅出、通俗易懂，加上全方位、无死角的PPT展示，展示出很强的针对性和实用性，进一步激发了大家的学习兴趣，端正了员工的服务态度和思想认识。
通过此次培训，员工们对礼仪有了更深的认识，也更加体会到服务意识和心态对于职业形象的影响，一个人的言行举止中蕴含了其从内到外的文化修养，礼仪规范在日常工作中具有指导性意义，吐鲁番机场也将以此次培训为契机，不断夯实服务质量基础，有效提升机场服务保障能力。
