2022年10月25日，海口——本报讯：（通讯员：谭屈玲作者单位：海南航空控股股份有限公司）近日，中国民用航空中南地区管理局下发了《民航中南局关于表扬疏散海南滞留旅客航空运输保障先进集体和个人的通报》，表彰了一批在海南滞留旅客返程的航空运输保障任务中表现突出的先进集体和个人。
海南航空圆满完成了海南滞留旅客返程的保障任务，3个集体、9名员工荣获民航中南局疏散海南滞留旅客航空运输保障先进集体、先进个人的通报表彰。
民航中南局的表彰包括，海南航空运行控制部签派控制中心团队、地服管理部疫情滞留旅客保障团队、三亚分公司地面服务保障中心被评为疏散海南滞留旅客航空运输保障先进集体；地服管理部值机服务室经理吴晨光、飞行部B737机队飞行员尹龙、航空安保部安全员王楠、客舱管理部海口乘务队乘务员高书瑾、运行控制部航站控制员展军、市场营销部客户服务部客服调度中心经理王秀颖、三亚分公司总经理邓理璋、三亚分公司飞行员袁丹波、三亚分公司地面保障中心主管邱启智被评为疏散海南滞留旅客航空运输保障先进个人。
8月以来，一场突如其来的新冠疫情侵袭海南。疫情就是命令，防控就是责任。海南航空闻令而动，听令即行、尽锐出征，坚定不移地贯彻落实党和国家的决策部署及各级党政机关、民航局指示精神，按照辽宁方大集团相关要求，充分发挥航空运输优势，不计成本、不惜代价，为医护人员和滞留旅客提供最好的服务，将他们安全送回家，用实际行动和出色表现彰显了海南航空的社会责任担当。
运行控制部签派控制中心团队：统筹协调，
战“疫”时刻显担当
海南航空运行控制部签派控制中心积极响应公司党委的统一部署，先后牵头各部门及基地分公司召开二十场海南疫情防控专题会议，协调多部门跨地区联合协作，从航班计划申请、运力调配、各部门协同、旅客安置及信息通报、细化落实各项疫情防控措施等多方面联动配合，圆满完成了保障任务。
在特殊情况下，运行控制部签派控制中心带头打造了一支军心稳定，业务扎实的签派队伍，组建AB两套班组持续在美兰基地倒班值守；临时成立“应急支援党小组”，启动AOC紧急备份模式，在做好自身业务提升和员工关爱基础之上，积极参组织滞留返乡运输任务。
地服管理部疫情滞留旅客保障团队：严防死守，
筑建密不透风的“防火墙”
在公司的部署和指挥下，海南航空地服管理部疫情滞留旅客保障团队在此次海南疫情中克服隔离人手不足、滞留旅客集中、疫情政策多变等困难，团结一致、主动担当、热情服务，圆满地完成了地面保障工作，为此次海南抗疫任务的顺利完成打下了坚实的基础。
在集中保障转运旅客、多次援琼专班保障任务的高强度压力下，各单位遵循“一班一策”，严防死守，保证了海口出港滞留旅客转运保障工作高效运转、信息传递及时准确。此次疫情，地服管理部共保障航空股份及海航旗下航司海口出港包机15班次，保障包机旅客2382人，保障进港医疗团队131班共3393人。
三亚分公司地面服务保障中心：上下一心，打赢疫情阻击战
海南航空三亚分公司克服筹建期间人员不足的困难，高效组织属地防疫工作的同时，以高度的使命感和责任感，积极调配资源，在最短的时间内实现了8月9日第一班三亚—西安HU7898航班的保障，承运首批滞留旅客125人顺利返乡，为后续的转运任务顺利进行奠定了基础。
三亚分公司地面服务保障中心团队员工不分昼夜地奋战在一线，从政府沟通、机场保障资源协调、防疫指挥、票务处理及旅客服务等多方面开展工作，最终在公司各级领导指导及各部门的协同下多次圆满完成浦东、武汉、银川、成都等紧急运输任务。疫情期间，三亚分公司共保障海南航空旅客转运出港航班105班，旅客人数15146人，医疗团队返程包机150人。
海南航空闻令而动、勇挑重担、竭尽全力为援琼医疗队打通了前往疫区的快速通道，为滞留旅客搭建了一座座回家的空中桥梁。疫情期间，海南航空运送医护人员2400余人，执行海口、三亚旅客转运航班430班，累计转运旅客55811人，转运航班量、旅客人数均位居海南首位，收到了来自海口市旅游和文化广电体育局、东方市人民政府、山西省卫生健康委员会、上海浦东国际机场等单位和企业的感谢信。
未来，海南航空将始终以“党建为魂”的企业文化引领安全生产，遵循“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，以实际行动践行“人民航空为人民”，履行企业社会责任，以实际行动回报社会，展现新海航新面貌。
附图1：海南疫情期间，AOC运行中心人员提前一天调配海口出港飞机运力（王哲 摄）
附图2：海南疫情期间，海口美兰机场地服人员协助旅客办理乘机手续（耿卫星摄）
附图3：海南航空地服管理部疫情滞留旅客保障团队合影（耿卫星摄）
附图4：三亚分公司地面服务保障中心工作人员正在为旅客办理值机手续
附图5：停机坪上整装待发的海南航空飞机（耿卫星摄）
