中国航空旅游网讯 （2022年3月3日 通讯员 符福权）2月28日，受疫情影响三亚市疫情防控指挥部发布工作指令，三亚凤凰机场所有出港的旅客落实48小时两次核酸证明方可进入候机楼，航班大量取消，旅客积压严重。海航航空旗下首都航空三亚分公司启动旅客应急保障预案，申请航班调时，组织引导旅客进行核酸检测、办理乘机，真情保障旅客成行获赞。
疫情当下，为了确保首都航空三亚出港航班的旅客都能正常出行，首都航空紧急启动应急预案，为3月1日早出港航班申请调时以便于为旅客留出更充裕的核酸检测时间，另外，三亚地面保障中心干部带队，带领倒班在休人员一起支援，合理分工，在出发厅寻找首都航空的旅客，并开展引导办理采样检测，协助办理乘机手续等工作，同时，在游客中心设专人值守，为旅客提供票务及防疫政策的咨询解释等工作。根据当日数据统计，首都航空三亚出港航班14班，正常率100%，旅客成行率97.19%，除部分旅客提前办理退改签外，到达机场的旅客均已成行，现场引导，无晚到旅客。
首都航空秉承方大集团“对旅客有利”的经营原则，地面保障中心分工协作、连续作战，引导旅客做核酸、过安检顺利登机，分公司干部积极协调机场推迟关闭，确保所有进港航班正常。首航人的辛勤付出感动了很多旅客，他们特意为工作人员递上自己的水果、饮料以示感谢。
首都航空将不断加强“党建引领”，秉持“真情服务”的理念，继续为旅客提供更加安全、便捷的服务。
