中国航空旅游网讯www.cnair.com 为了更好的助力“十四运”，树立窗口形象，延伸服务内涵，西北空管局天通公司营业服务室多举措保障安全，全力护航“十四运”。
营业服务室是天通公司的窗口单位，服务于驻场单位通信费的收缴业务。机场作为重要的交通枢纽，始终站在疫情防控的最前线，我们业务人员每天接触来自各单位人员的上门缴费，且前来缴费的用户，大部分都是来自机场航站楼。营业服务室要求全体业务人员,一是要提高政治站位，高度重视，坚决防止松懈麻痹思想。以标准的服务、靓丽的形象、文明的用语为用户提供最优质的服务。二是要严格落实各项防护措施，建立完善制度，持之以恒的坚持做好个人防护，佩戴好口罩，绝不松懈和怠慢，对前来办理业务的用户在窗口缴费时，严格落实佩戴口罩、扫码后才能办理业务。三是要发扬不怕吃苦的奉献精神，加强窗口环境卫生管理，我们在窗口外准备好笔和纸供用户使用，将打印好的票据放在窗口指定位置，待用户自己取回，特殊时期杜绝与用户直接接触；缴费窗口和POS机，严格实行一人一次消杀制度，疫情期间不留一丝隐患。四是要增强责任心和使命感，端正学习态度，以饱满的学习热情，苦练业务技能，对业务受理、缴费金额、开据发票的流程熟记于心，勤于总结，持续提升，高效、便捷、快速的办理好每一项业务。
“十四运”已进入倒计时阶段，营业服务室以提供一流的服务保障为目标，以“延伸服务内涵、明确时间节点、细化责任分工、层层压实责任、优化服务保障、提升服务效能”六点为标识，为“十四运”的顺利召开，贡献微薄又热情的青春力量。
（文 梁艺馨）
