(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员:赛力克 芦建平)7月25日22:40分一名女士在家人的陪同下匆忙来到富蕴机场,该女士手臂严重骨裂,需尽快前往乌鲁木齐进行救治。为全力保障受伤旅客顺利出行,救援行动迫在眉睫。
据了解,这名女士一家4口由库尔勒开车自驾至富蕴可可托海旅游,路上突遇车祸,胳膊严重骨裂,由于当地医疗条件有限,受伤胳膊只做了简单包扎,急需前往乌鲁木齐进行手术。此时距离天津航GS7486次航班起飞时间不到15分钟,值机手续已截载。接到信息后,地面服务部主管立即将情况汇报当日机场值班领导并通知机坪保障人员暂缓关闭舱门,值班领导立即安排部署空管业务部与机组人员协调,征求机长同意后,安排地面服务部联系集团中心配载同意,重新开放航班,派专人协助旅客办理乘机手续,全程引导旅客至安检通道;组织安全检查站开通绿色通道,在最短的时间内过检,在机场各部门的通力配合下,快速护送旅客登机,并与机组做好工作交接,航班按照计划时间顺利推出。
富蕴机场聚焦旅客“急难愁盼”问题,着力为旅客出实招、办实事、解难题,以不忘初心精益求精的真情服务,不断提升旅客的出行体验。