中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 吴洋、葛文琪）自海南航空温州航站成立以来，用真情服务为旅客出行保驾护航，实实在在为旅客解难题、办实事，用力量和智慧在平凡的岗位创造不平凡的价值。
Care More，提供的不只是服务
2021年1月，温州航站保障HU7824（温州-武汉-乌鲁木齐）航班时，发现有一名无人陪伴的儿童出行，但此时已停止提供无陪儿童服务。航站第一时间与家属取得联系，当远在乌鲁木齐的母亲得知儿子无法成行时，情绪激动。经航站人员耐心疏导，母子俩的焦虑情绪有所缓解。在向客户服务席上报旅客情况后，温州航站同武汉、乌鲁木齐兄弟航站致电，最大限度为旅客寻求帮助。
通过反复沟通和确认，最终乌鲁木齐航站答复，同意本次无陪儿童乘机的申请。温州航站人员第一时间将好消息告知母子俩，母亲得知后十分高兴，在电话里对海航服务表示充分肯定：“感谢海南航空工作人员负责的工作态度，你们付出的用心和帮助，我和孩子会深深记在心里，谢谢你们！”
致敬！护送新兵连光荣出征
2021年3月，HU7824航班迎来了一群特殊的旅客——52名前往新疆报到的新兵连战士。为高效保障新兵运输工作，温州航站接到任务后，站长吴洋立刻组织召开会议，强调要把工作做到前面、夯实细节：明确分工，安排专人对接军官，了解新兵连行程时刻及出行需求；细致部署，联动机场制定新兵运输保障方案，提前协调专用值机通道、安检通道、候机区域及停机位，确保各项措施落实到位；实时跟进，为新兵连锁定航班座位，确认新兵信息有无变更。
航班当日，站长吴洋提前在出发厅等候，迎接新兵队伍抵达机场。在确保不影响新兵休息、不打乱新兵队伍的前提下，航站人员分批次核对信息，手把手指导新兵完成两码扫码工作。期间，航站保持与机场、空管沟通，按照保障方案确保航班安全正点起飞。
17时30分，HU7824航班准时起飞，载着人民子弟兵的新生代力量飞往祖国边疆。
海南航空温州航站为每一位旅客保驾护航，凭借着一丝不苟的工作态度和高效优异的团队合作精神帮助旅客顺利出行，得到了温州机场、其他航司单位的一致好评，更向旅客诠释了“以客为尊”与“真情服务”，用实际行动为旅客出行带去最温暖的陪伴。
附图：海南航空温州航站保障新兵战士乘机
