当月6日,乘坐航班赶往西安的旅客蒋先生拨打安保技术监控中心电话:“称自己在乘坐回西安的飞机时,手包不慎丢失,包内装有身份证、现金、项链等贵重物品,价值3万余元,不仅为自己的出行带来不便,项链还对其意义重大。”接到电话后,视频监控员马文哲同志一边安抚蒋先生,一边向其了解详细情况。由于蒋先生对丢失时间、位置均表达不清楚,为监控员调取监控工作增加了难度。经过两个多小时的监控录像调取,终于发现蒋先生的钱包是被工作人员捡到,便协助找回了钱包,旅客蒋先生一颗悬着的心终于落地了,为表示感谢远在西安的蒋先生特地寄来了他真挚的谢意。
乌鲁木齐国际机场一直以来秉承“旅客的需求就是我们服务的目标”的基本宗旨。想旅客所想,急旅客所急,这是每一位工作人员的服务理念。在此,提醒广大旅客,出门看管好个人随身物品,贵重物品更要随身携带,以免造成不必要的损失。
乌机场分公司航空安全保卫部安保技术监控中心 沈淑贞、马文哲