中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员:万文江)为进一步推进“六到班组”落地生根,持续贯彻落实三基建设工作要求,促进全体人员业务技能水平提升,锤炼岗位技能,近日乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部航站楼护卫中心以“核心业务岗位人员技能提升年”活动为契机,开展员工技能提升活动。
本次培训通过学习岗位执勤规范、服务规范、着装规范(包括防疫物资佩戴)、岗位突发事件处置等内容,采取理论与实践相结合的方式组织开展培训。将人员分为两人一组,开展情景模拟,对执勤步骤、站姿、手势、文明用语等基础工作内容进行对标检查,从细微之处纠正日常工作中易忽略、易违规的部分,并针对这些部分进行着重讲解,巩固理论知识和实践操作技能。
通过岗位技能培训使航站楼护卫中心全员养成良好的行为习惯和严谨扎实、精益求精的工作作风,不断提升人员岗位技能,掌握服务技巧,把握与旅客沟通能力,为全面建设“四型”机场奠定基础。