中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：赵建英）为加强与旅客的沟通，有效解决旅客遇到的问题，进一步提升乌鲁木齐机场停车场地面交通服务品质。2月1日，乌机场分公司航空安全保卫部交通管理中心蓝馨班组组织开展了“旅客满意度调查”主题活动。
活动前期，交通管理中心蓝馨班组织人员根据停车场运行现状提前查找、收集相关资料，确认调查问卷内容、发放及收集途径，调查问卷主要从停车场车位充足、停车场标识标牌指引清晰、环境卫生等方面，对调查问卷进行线上制作。活动期间，主要通过线上发放调查问卷二维码，线下现场访谈两种方式进行，其中旅客通过扫描二维码填写问卷共计30份，现场访谈过往旅客共计11人。问卷回收后，蓝馨班组对调查问卷结果进行分类统计，逐项逐条深入分析，形成专项调研报告，“抓重点、补短板、强弱项、固优势”为旅客提供最佳服务保障。
通过此次活动的开展，充分的体现了蓝馨班组“以旅客为中心”的服务理念，让班组成员更加深入的了解旅客的服务需求，有针对性地进行改进，从而提升旅客的满意度，坚持做到“用微笑点亮心窗，用真情服务旅客”的宗旨。
