中国航空旅游网讯 （通讯员：陈龙 邱楠）随着电子客票、自助值机、人脸识别、无感支付等智能科技在民航领域的普遍应用，在为广大旅客提供智能便捷服务的同时，却给不会使用智能设备的老年人出行带来了困扰。为进一步践行真情服务，解决老年人在智能技术面前遇到的困难，富蕴机场制定了《解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确制定了从机场交通、候机值机、疫情防控、安全检查、等9项服务老年人使用智能技术困难的具体举措。
富蕴机场对于没有使用智能手机或不会使用智能手机的老年人设立“无健康码”服务台，咨询服务台张贴醒目标识-老年人咨询台，有老年人时安排工作人员做好服务及协助。
柜台屏显设置老年人专用柜台字样，工作人员做好服务引导和健康核验，登机口设置老年人专用座位为老年人提供优先登机。
逾重行李费用点，售票窗口费用点区域保留线下收费窗口，支持现金支付和凭证打印，安排服务人员协助老年旅客进行缴费，为老人提供便利化服务。
富蕴机场坚持服务与智能创新相结合，持续优化服务流程和功能，创新服务手段和模式，为老年人提供更周到、更贴心、更顺畅的便利化服务，最大限度满足老年人出行需求，切实提高老年人对机场服务的满意度和获得感。
老年人问讯处
老年人专用柜
老年人专用通道
