据悉，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，方便旅客办理改期、退票业务，根据最新防疫政策，海航集团旗下天津航空现下发专项退改规定，在2020年12月8日（含）前已购天津航空涉及成都进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。具体内容如下：
1、适用范围：在2020年12月8日（含）之前已购买且乘机日期为2020年12月7日（含）至2021年1月5日（含）的国内航班机票。
2、适用航班：由天津航空实际承运的涉及成都进出港国内航班和天津航空为市场方的涉及成都进出港代码共享航班。
3、适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班机票。
4、退改规定：
4.1机票有效期内退票：
4.1.1在航班起飞前已取消订座的机票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
4.1.2在航班起飞前未取消订座的机票，依据原机票使用条件办理退票业务。
4.2机票有效期内变更航班：
4.2.1在航班起飞前已取消订座的机票，可免费变更至2021年1月5日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在机票效期内依据变更后的机票使用条件办理。
4.2.2旅客提出变更申请：在天津航空天津机场或呼和机场售票处、呼叫中心购买的机票，可至原购票地办理；在天津航空官网、代理单位购买的机票，可至天津航空天津机场或呼和机场售票处、呼叫中心办理。
4.2.3 航班起飞前未取消订座的机票，依据原机票使用条件办理变更业务。
4.3 机票有效期内签转：按原机票使用条件办理。
4.4 已办理完退票、变更业务的机票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
4.5同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本规定免费办理。因疫情导致可能存在退票积压处理较慢的情况，为了方便旅客出行，建议优先选择免费变更服务，由此造成的不便敬请谅解。
记者了解到，自12月8日起，成都双流国际机场将对所有进入航站楼人员查验健康码。即除了原进入航站楼各入口处须接受体温检测外，所有进入航站楼人员均须出示健康码，经查验为“绿码”后方可通行，“黄码”或“红码”需接受医护人员排查后做进一步处理。
天津航空温馨提示旅客，进入成都双流机场航站楼前提前准备好天府健康通或通信大数据行程卡，也可扫描航站楼入口处告示牌上的二维码完成健康申报。天津航空将进一步落实“外防输入、内防反弹”常态化防控策略，切实做好各项防控措施，守护广大旅客平安、健康出行。
