2020年8月7日，海口——中国航空旅游网讯（通讯员 毕岚 作者单位 海南航空控股股份有限公司）后疫情时代，航空业面临着无限机遇和全新挑战。继7月中旬全面恢复机上餐食供应后，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）乘势而上，于近期在广州-潍坊、沈阳-厦门、济南-湛江、西安-海口、三亚-郑州、杭州-三亚6条航线上试行推出“餐食兑换积分”服务，助力后疫情时代航空市场复苏。
据了解，选乘海南航空航班的旅客，可通过海南航空最新版APP申请“餐食兑换积分”放弃机上用餐服务，从而获得相应的消费积分，可兑换的积分数与旅客乘坐的舱位及食用的餐型有关。例如，搭乘公务舱选用早餐的旅客，可以用该餐兑换500积分，兑换的积分可与常旅客积分累积使用，以用于免费兑换包括机票、升舱服务等在内的奖励品。
兑换可在海南航空最新版APP上完成，需在航班计划起飞时间24小时以前进行申请，打开APP首页“服务大厅”，选择“餐食兑换积分”服务进行申请即可。成功申请该服务的旅客，除在飞行过程中无餐食提供外，其他可享受的服务标准将不会发生变化。
但如果客票发生变更，如退票、改签、或遇航班取消，申请的餐食兑换积分服务也将被同步取消，即未产生被兑换的积分。
海南航空相关负责人表示，“机上餐食兑换积分服务的推出，旨在积极响应国家生态环保号召，倡导旅客绿色出行，同时，也是满足旅客出行的个性化需求。不同时期，旅客都会产生不同的需求，后疫情时代，催生出新的消费习惯是市场转变的重要因素，更是我们不断进行差异化服务创新的动力。顺应市场需求，优化旅客的自主选择权，提升机上服务体验，是该项服务推出的初衷。”
不期而遇，相伴相惜。海南航空将继续践行海航“店小二”服务精神，打造更加多元、贴心的线上服务产品体系，持续助力航空市场复苏。
附图1：海南航空APP“服务大厅”-餐食兑换积分界面
附图2：海南航空“餐食兑换积分”确认界面
