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和田机场开展“微笑新疆”专项培训

http://www.cnair.com 2020-06-22 21:43:51 来源:航空旅游网

  (中国航空旅游网讯www.cnair.com  通讯员 周洁、杨瑞东)为深入贯彻落实旅游兴疆战略实施,促进“微笑新疆”活动深入推行,和田机场结合工作实际制定《和田机场“微笑新疆”提升服务质量专项行动方案》。和田机场安全检查站根据行动方案要求,积极开展“微笑新疆”专项培训。

  此次培训通过PPT展示的形式开展,主要包括仪容仪表、行为规范、语言规范、服务意识等内容。培训教员根据岗位服务规范要求,从站姿、坐姿、走姿、神情,引导手势等方面做了细致讲解,示范了待客接物的规范方法,传授了安检岗位语言沟通技巧。教员深入浅出的讲授让大家受益匪浅,更进一步理解了推行微笑服务的重要性和必要性。

  通过培训,使员工进一步掌握微笑服务技巧、方法,在工作中说话轻一点、脾气小一点、微笑多一点,深入践行“真情服务”理念,为旅客营造温馨、舒心的出行环境。全面推动新时代新疆机场高质量发展,为民航强国建设及新疆社会稳定和长治久安做出贡献

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