中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员 王维)为不断提升服务标准、强化服务意识、规范岗位行为、塑造机场员工良好的仪容仪表和精神面貌，近日，和田机场组织一线岗位人员开展了岗位行为规范培训工作。
本次培训由贵宾服务部经验丰富的员工进行现场授课，培训以理论讲解、现场演示、互动学习、情景模拟等多元化形式开展，从仪容仪表、服务意识、服务用语、岗位行为规范、沟通技巧、处理突发事件能力等方面进行了重点讲解，并组织参训人员运用情景模拟的形式进行现场实际演练，使培训达到最佳效果。
通过此次培训，一方面使各一线岗位员工日常岗位行为得到了进一步规范，同时为即将到来的旺季航班服务保障工作夯实的基础。
