战疫攻坚 温暖相伴
北京基地通过提高隔离人员餐食标准、组建志愿者服务团队等方式，全力协调解决员工的困难和诉求。指定清真厨房为集中观察人员单独制作餐食，厨师及配菜员全程佩戴口罩、一次性手套操作，高峰时期每日为集中观察人员提供500余人次安全和营养健康的餐食。自疫情开始以来，北京基地及时推出“战疫攻坚 温暖相伴”志愿者工作方案，成立隔离人员微信保障群和心理疏导小组提供心理疏导指南，通过微信群每日发送关怀内容、鼓励员工保持积极乐观心态，并协助隔离人员购置日常生活用品等方式，给予员工隔离期间心理及生活上的帮助。同时，北京基地通过非接触式沟通，了解收集员工隔离期间的动态，及员工对于隔离期间保障服务的想法和建议后，积极协调各单位资源，及时进行回复，将志愿服务工作精细化、人性化，保证机组人员身心健康。
机组守护者
北京基地航医室安排航医赴外部协议酒店24小时值班，每日通过在微信群监测隔离人员体温、解答机组人员的疑问，除此以外，每周2次为隔离机组人员现场测量体温，并检查房间通风情况。当机组人员身体出现不适时，派驻航医会第一时间联系相关机构进行协调，确保机组人员能够及时就诊。在此次抗疫工作中，北京作为重要中转站，北京基地航医室承担了大量的防疫物资收发工作，克服航医少、任务重的困难，及时转运物资并分发至各基地、部门。航医工作者们热心、耐心、细心的工作表现，充分体现了海航人勤恳踏实的工作精神，他们用自己的实际行动肩负起疫情防控的重任。
栉风沐雨见肝胆，薪火相传砥砺行。“舍小家、为大家，不言败、不放弃”，是海航人一如既往的工作态度。员工是海航最宝贵的财富资源，此次疫情，让每一名海航人，更加坚定了奋力拼搏、共克时艰的意志与决心，为海航的发展贡献出自己的力量。
附图1：慰问隔离期满解除隔离人员（摄影：郝佳琦）
附图2：提升餐食品质（摄影：刘计语）
附图3：清真餐配餐、装盒（摄影：刘计语）
附图4：航医驻外部协议酒店现场测量体温（摄影：李丹青）
附件5：航医接收、转运物资（摄影：李丹青）
关于海南航空
卓越廿七，载誉前行。27年前，海南航空满载民族梦想与特区精神飞向蓝天；27年后，海南航空承载光荣与承诺飞向未来，为全球旅客带去超越预期的飞行体验。作为海南本土企业，海航创业27年来，积极践行“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神，秉持中国民航“真情服务”理念，传承“店小二”服务精神。自2011年起至今，海南航空凭借高品质的服务及持续多年的创新连续九次蝉联SKYTRAX“世界五星航空公司”称号并在2019年SKYTRAX“全球航空公司TOP10”榜单中位列第七名，打造了享誉全球的世界卓越航空品牌。在走向世界舞台的同时，海航将继续扎根海南特区，深耕海南市场，勇当自贸港建设排头兵，向世界展示一张了解海南的靓丽名片。
