海南航空中转特服姚璎：选择民航就意味着选择坚守
中国航空旅游网讯www.cnair.com 2020年2月28日，海口——本报讯（通讯员 石雅童 作者单位 海南航空控股股份有限公司）年初新型冠状病毒肺炎疫情的持续发酵，冲击了春运的大潮，也为坚守一线岗位的民航人带来了挑战。“担心肯定是会有的，但既然选择了民航这个职业，就意味着选择了一份坚守。”面对持续发酵的疫情，第18年坚守春运一线的姚璎表达了自己坚韧的态度。
大年初五，是海南航空海口分公司中转特服姚璎在春节期间第二次值班，上一次是在除夕。“除夕那天机场其实人还不少，初五值班就零零散散，值班24小时，我保障的特殊旅客不超过10位，而往年都是这个数字的3-4倍。”疫情发酵，航班取消，旅客减少，姚璎的工作量比往年减少了许多。然而这份“难得的清闲”，并没有让姚璎和她的团队放松下来。接受疫情防护培训与应急演练、按时领取防护物资及消毒药品、及时做好公共区域每日消毒工作等等，都为这份“清闲”增添着必不可少的忙碌。“这个时候更是不能松懈，我们得打起十二分的精神，做好一切防护消毒工作，是保护旅客，也是保护自己。”姚璎一边说，一边戴着口罩、手套进行着今天的第二次保障设备消毒工作。
疫情蔓延，每位进出港的旅客都自觉戴起了口罩，姚璎在戴好口罩、手套，一如既往地按原有标准保障特殊旅客之余，也尽量减少和旅客沟通交流的频率，“往年都会和旅客唠上几句家常，现在除了必要的工作交流外，就是叮嘱旅客在旅途中一定戴好口罩，保护好自己，然后挥手目送他们离开。”姚璎还补充介绍了公司的防疫工作，希望旅客可以放心，“在防疫工作上公司做的还是很到位的，及时下发《新型冠状病毒肺炎防控应对方案》，为我们准备口罩、手套、消毒药品等物资，每天为在岗人员测2-3次体温。同时也要求我们对负责的公共区域及设备设施进行预防性消毒，加强对异常状况旅客的识别，做好一系列的旅客及员工防护工作。”
和姚璎一起坚守岗位的，还有很多第一次服务春运一线的新员工。在一线奋战多年的姚璎用自己的言行安抚、鼓舞着初出茅庐的新人，也向他们表达着自己由衷的敬佩，“这些年轻人还是很勇敢的，面对疫情，没有退缩，尽管他们的内心还是充满担心。我安慰他们要有信心，相信疫情可以尽早得到控制，其实也是对自己的一种鼓舞，因为这场硬仗，需要我们的团结，也需要我们的乐观。”姚璎也坦言，家人对他们在一线工作，也是牵肠挂肚，放不下心，但看到他们的坚持，只好一遍遍地嘱咐他们，一定要保护好自己。“越是这个时候，越需要大家齐心协力，共克时艰。谢谢你们的支持，请你们放心，我会保护好自己，疫情也一定会被战胜！”姚璎的眼神里，满是坚定。
姚璎只是众多坚守一线海航人中的一员，为抗击疫情、守护旅客安全贡献自己的力量。还有许许多多党员先锋在海航控股党委的带领下，冲锋在疫情防控的“第一道关卡”上，全力抗击疫情。疫情会战胜，花开会有时。抗击疫情，海航人始终在行动！
附图1：海南航空中转特服姚璎佩戴口罩、手套为旅客提供服务
附图2：海南航空中传特服佩戴口罩、手套为旅客提供服务
附图3：海南航空地服人员为佩戴口罩、手套为旅客提供服务
附图4：海南航空地服人员对办公区域进行消毒
