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“真情服务”—视频监控员积极协助旅客巡回遗失物品

http://www.cnair.com 2020-01-20 11:07:24 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员:沈淑贞)春运开启、春节临近,随之乌鲁木齐国际机场回家过年的旅客越来越多,遗忘遗失物品现象明显骤增,乌机场分公司航空安全保卫部安保技术监控中心的视频监控员用热情周到的服务,积极帮助旅客调阅监控寻回遗失物品。

  在这种客流高峰时期,部分旅客承载着激动而快乐的心情乘坐航班回家团聚,经常会因一时疏忽将身份证、手拿挎包或行李、随身携带的手机或笔记本等物品遗失,也很容易将随身携带物品放在手推车上忘记拿,由于赶飞机回家团圆心切,遗失物品贵重或意义重大,且还存在影响航班行程现象,旅客们多数会情绪波动较大,每当这时视频监控员都会热情耐心的一边安抚旅客情绪,一边询问遗失物品的具体情况,用精湛的业务第一时间调取当时的监控录像,为旅客找回遗失物品,挽回损失,得到了旅客的赞扬和肯定,并对视频监控员认真负责、真诚友善的服务态度点赞。

  温馨提示:旅客遗失遗忘物品的地方大多在手推车上、座位下、厕所内的挂钩等区域,乌机场分公司航空安全保卫部提醒广大旅客,无论在哪里都一定要注意清点自己的行李物品,有一路同行的家人、朋友,要相互提醒,以免遗失物品给自己的行程造成不便,确保旅客能够平平安安回家、开开心心过年。

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