中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员:潘明星）5月23日，富蕴机场地服部成功保障一位进港轮椅旅客，以实际行动践行了真情服务理念。
下午17时，接到塔台通知，由乌鲁木齐飞往富蕴的CZ6695次进港航班有一位轮椅旅客，由于，老人年龄较大行动不便，需要一辆轮椅进行保障作业。接到旅客保障通知，地服部人员立即做好准备工作，并协调安排2个地勤保障人员进行协助保障轮椅旅客，确保高效率快速完成保障作业。
飞机停靠后，地面服务人首先引导正常旅客下机，将轮椅旅客放在了最后。地面服务人员把准备的好轮椅放在了客舱口平台车上，上前将老人缓缓搀扶在轮椅上，经过询问随行家属，老人前不久刚刚做了一个小手术，因刚做完手术不久，身体还没完全恢复，工作人员将老人缓缓抬下了平台车。
一路上，工作人员不时询问了解老人身体状况如何，陪老人聊天，了解老人需要，直至安全送至航站楼到达厅，得知老人携带1件托运行李，地面工作人员立即安排专人将老人托运行李优先进行提取，并亲手交给家属。看到工作人员热心肠的帮助，老人脸上露出了会心的笑容。
细微之处见真情，真情服务传大爱，我们只有急旅客所急，想旅客所想，舍身处地替旅客着想，从服务细节精准发力，才能满足广大乘机旅客日益追求的满足感与幸福感,富蕴机场地服部用实际行动践行了真情服务理念，用贴心周到的服务暖化了旅客的心。
