3月20日，上海航空的FM9068虹桥-厦门航班上迎来了一位特殊的十五岁旅客，这是一位患了重病的女孩，一直有一个心愿想坐一次飞机，想看一看美丽的天空。女孩父亲年轻时曾经在厦门当兵，所以飞机前往的目的地便定在了美丽的厦门，由上海航空保驾护航带着女孩和她的父亲母亲开始一段天空之旅。
接到这份特殊的任务后,东航地面服务部悉心部署，提前召开任务布置会，成立专项保障小组，细化各个保障节点的细节，客服中心安排专人全程指导协助办理乘机证明及轮椅托运事宜。地面人员朱奕峰、陈秋霞提前为女孩一行预留座位。14：30左右，当女孩一行来到虹桥T2爱心柜台办理值机手续时，地面人员发现，由于受病魔侵袭，女孩的腿已经无法正常行走，并且一条腿只能90度平放无法弯曲。考虑到这一特殊情况，地服人员更是细心周到地安排了每一个环节，一方面为女孩调整了第一排走道座位，以便在乘机过程中能有较宽敞的空间放平腿脚；另一方面在柜台申请轮椅时，为她搭了一个可将腿脚平放的“临时支架”，一路护送女孩一家安检、登机。
由于该航班是远机位，登机口区域经理提前协调相关部门，确认摆渡车、残疾人升降平台车到位情况。15:30分该航班开始登机，地面人员小心翼翼地推着轮椅，将女孩送上摆渡车，到达远机位停机坪后，又合力通过升降平台车缓缓地护送女孩进入机舱，并随同机组人员将女孩送到第一排的座位上。
与此同时，在航前准备时，乘务长与飞行机组进行沟通，通报了当天飞机上有这样一位特殊旅客。得知女孩的腿前不久刚手术完，乘务员为了能让女孩的乘机体验更好，提前就准备好了毛毯和靠枕。16:05，女孩乘坐升降车来到了机门口，在乘务员的搀扶下入座经济舱第一排，宽敞的空间让女孩能将身体舒展得更开，得到更好的休息。航前,通过IPAD查询得知女孩属羊，乘务员何惠婧用折纸折了一个羊的图案，提前放在她座位上，写“欢迎思蓉宝贝乘机^_^)”。上机后，乘务员用机载轮椅推着女孩简单地参观了一下客舱，落座后热情地为女孩讲解了飞机上的一些服务设备和应急设备：“这是呼唤铃，如果有任何需要，都可以按这个按钮请乘务员来帮忙。”“空调的吹风口可以调节，如果感到有点冷，可以关闭出风口。”“你想看书吗？我帮您打开阅读灯好吗？”轻柔的语言，体贴的举动，让女孩露出了开心的笑容。笑容中的坚强，笑容中的不屈，笑容中的不放弃，都是乌云上方的绚丽彩云。
平飞后，乘务长来到女孩身边，将烤好的香喷喷的面包抹上黄油，原本表示不想用餐的女孩在乘务长的鼓励下尝试着吃了一口，露出了快乐的笑容，这份特制的小点心非常合乎孩子的胃口。用餐完毕后，乘务长拿出精心为女孩准备的一份小礼品——上航飞机模型，女孩子高兴地拿在手里，左看看，右看看，很是喜欢。孩子自重病以来，很少露出如此满足的笑颜，女孩的父母看到此次旅途能有这样好的一个开端，脸上也露出了欣慰的笑容。
飞机在机长娴熟地驾驶下于18:19稳稳地落地厦门高崎机场，带着满足，带着乘务组的祝福，女孩一家在乘务员和地服人员的帮助下优先下机。女孩母亲连连表示感谢，反复说着：“谢谢东上航的帮助，帮我们圆了这个梦。”
