“在这次演讲中，简博士以透彻的分析、生动的案例向我们讲述了全球航空业的发展。而香港航空，在提升服务品质以及业务创新中所做的不懈努力。从中，我们清晰的看到这家年轻的航空公司，能够在短短十年们时间内取得骄人成绩的原因。”在哈佛商学院Aldrich Room 107典型案例教学教室中，一位与会学生对香港航空的案例分享给出这样的高度评价。
香港航空登上哈佛讲台 分享行业发展及成功案例
美国教育界一直有一个说法：哈佛大学是全美所有大学中的一项王冠，而哈佛商学院正是这顶王冠上最夺人眼目的宝珠，能够到哈佛商学院进行分享的企业，充分说明其成功案例将可作为商学院学生和全球企业高管研究学习的典范。
就在近日，香港航空服务总监简浩贤博士一行三人，就受哈佛商学院MBA学生航空运输业俱乐部和大中华俱乐部的联合邀请，前往哈佛商学院进行了一次别开生面的行业专题分享。会中，简浩贤博士与多名哈佛商业学子进行了深入的交流与探讨，集中分享了香港航空的核心经营理念以及十年来的成长之路，并就香港机场作为世界航空运输中心所面临的机遇与挑战进行了细致的分析。
活动当天上午团队成员还拜访了哈佛商学院高层教育顾客中心的老师，并得到哈佛知名教授Kirby委托其助理的接待与交流，双方亦就下一步学术研究合作与案例开发进行了深入探讨。“能受邀到世界顶级学府进行案例分享，是对香港航空品牌和经营管理的最高认可和肯定，意味着香港航空的企业战略不仅在商界获得广泛认同，还得到了全球学术界的高度认可” 简博士对这次的哈佛之行如是评价。
通过现场师生的多次热烈反响不难看出，简博士及团队演讲受到了好评，而其背后通过持续提升服务品质，实现弯道超车的香港航空，更是引起了哈佛商学院师生的广泛兴趣。
不断创新服务体系 以人为本实现突围
航空运输服务行业飞速发展，乘客的消费需求标准也在不断提升，服务质量成为考量航空公司的重要因素，在香港这样一个汇集全球80多家优秀航空公司的航空枢纽，不断提升服务品质也正是年轻的香港航空杀出重围的唯一选择。正因如此，香港航空自成立之初，就秉承以人为本的服务理念，致力于为客户提供更加贴心的航旅服务和超值的空中体验。
这个理念既指“以人为本”地对待乘客，也指“以人为本”地对待一线员工，重视听取乘客和员工的声音。在香港航空，许多优秀服务项目的推出，都是一线员工根据乘客意见反馈主动力促而成。旨在为乘客庆祝新婚及结婚周年纪念、生日等，提供空中甜蜜之旅的“Sweeten You Up”，就是由客舱乘务员们创制的，如今其已成为香港航空服务体系的金字招牌。而港航地勤工作人员在日常工作中发现有托运乐器需求的乘客不在少数，因此主动提出定制专用的铝质航空箱来托运乐器，推出了“乐器寄舱保护箱”这项服务，受到了公众特别是许多音乐人士的欢迎。
正是因为依托一线员工的洞察，让港航与乘客之间驾起了一座无障碍沟通的桥梁，让每次出行都是一次暖心的空中飞行体验。而香港航空凭借无微不至的优质服务，备受业界与大众之赞誉，连续多年荣获Skytrax四星评级。
加速布局国际航线 立足亚太羽翼渐丰
香港航空的服务品质一直是保持着较高水准并在不断的超越自我，同时也在不断开拓国内外热门航线，给乘客提供日益丰富而且极具性价比的出行选择。如今，香港航空以香港为基地，广泛覆盖亚太地区包括澳洲黄金海岸、奥克兰、札幌、曼谷、冲绳、塞班等热门城市。更值得一提的是，香港航空将于2017年6月30日起，开通香港至温哥华的直航服务，正式进军北美。
温哥华一直都是内地游客第一次踏足加拿大的首选，而从香港直飞温哥华，不仅机票价格约为内地出发的一半，税金也只有广州的1/4左右，因而无论是在淡季还是旺季，从香港出发都有着明显的优势。2017年适逢加拿大立国150周年，香港航空开通的直航服务，将使旅客可以用实惠的价格感受枫叶之国庆典的热闹气氛。
随着中国内地经济的快速发展，飞机出行已经成为越来越多人的选择，而作为航空市场年轻灵活的创新者，香港航空不仅是为700万香港人服务，更是在放眼内地13亿人口。踌躇满志的香港航空势必将继续不断升级服务与品牌体系，加强旅客与企业之间的情感互动，为旅客带来更加舒适的空中旅行与更具特色的航空服务。
