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乌鲁木齐突降暴雪海南航空新疆基地真情服务暖人心

http://www.cnair.com 2017-02-21 16:54:27 来源:航空旅游网

  2017年2月21日,乌鲁木齐——中国航空旅游网讯 :(通讯员 龚锐)2017年2月19日,乌鲁木齐受冷空气影响骤降暴雪,长达一天一夜,积雪深度达30CM左右,致使乌鲁木齐地窝堡国际机场滞留旅客多达五千人。面对大量滞留旅客,海航新疆基地工作人员耐心解释、安全保障,得到大量旅客的称赞。

 

  据了解,接到暴雪预警时,海航新疆基地立即启动航班延误保障预案。一方面,在候机大厅增派工作人员协助安排滞留旅客,向旅客耐心解释航班延误原因,积极协助约2000名旅客办理签转、退票等相关事宜,并主动为滞留旅客解决食宿问题。另一方面,新疆基地保障车辆立即就位,除冰加液车沿着跑道、滑行道紧张作业,特种车牵引飞机有序运行,在工作人员的协调下安全平稳的完成工作。在此次保障中,新疆基地各部门人员齐心协力,连续奋战,出色的完成了大面积延误下的航班保障任务。

  滞留旅客冯鑫说:“看到工作人员这么努力的保障我们的出行安全,真的觉得他们也很不容易,非常感谢他们做出的努力。”海南航空成立至今一直秉承“以客为尊”的理念,面对恶劣天气,制定保障方案,力求为旅客提供更加舒适、安全、温馨的飞行体验。


 
 

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