2017年1月10日，广州——中国航空旅游网讯：（通讯员 朱思思 作者单位 海南航空广州分公司）1月10日早，海南航空股份有限公司广州分公司（以下简称海航广州分公司）高端旅客专属值机区域迎来了第一位旅客，乘坐HU7004由广州前往海口。
为了提升高端旅客办理乘机登记手续的服务效率和品质，海南航空在广州白云国际机场航站楼专门开设了高端值机区，向高端旅客提供尊贵专享的乘机登记服务。
此前，海南航空仅在白云国际机场航站楼出发大厅K岛设有1个高端值机柜台，不但数量少、面积小、功能单一、设施不全，而且与普通值机柜台相连，不易区分，难以满足众多高端旅客的日益增长的个性化需求。
开设后的高端专用值机区为独立区域，位于白云国际机场出发大厅A11号门旁，占地面积93平米，拥有独立的专享空间，装修典雅，功能完善。高端值机区设立重要旅客/头等舱/公务舱、金鹏白金/金/银卡会员两个值机柜台和一个迎宾柜台，办理时间为当日航班出港前90分钟至出港航班结束，为旅客提供全方位的值机服务体验。此外，高端值机区还配备了休息区，为高端旅客在办理乘机手续时提供片刻的休憩。
近年来，为了满足更加国际化、多样化的旅客需求，海南航空不断优化服务理念和服务细节，细心聆听旅客深层次需求，搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。在客户需求的驱动下，进行了一系列产品优化升级。
海南航空成立23年来，一直以成为中华民族的世界级卓越航空企业和航空品牌为愿景，立志为旅客带来更多舒适、安全、温馨的飞行体验。（完）
