市场，不仅意味着自由，也意味着竞争。线上超市领域的天猫和京东，线下支付平台的支付宝和微信，外卖手机App的美团和百度糯米等等，在这个自由开放的市场上，你追我赶、你争我夺的酣战从未停歇，也不会停歇。酒店行业也不例外。
先期进入市场的开拓者们，早早地占得一席之地，在多年的摸索和实践中，形成了自己的一套完备的规范体系，打响了品牌，也赢得了声誉，地位自然不容小觑。诸如行业内一些历史比较悠久的国际知名连锁酒店。近一二十年来，国内的酒店人们也不甘示弱，陆续加入，努力经营，后起之秀中，有口皆碑的民族品牌酒店也不在少数。美豪酒店，就是其中之一。
从渭水河边到黄浦江边，从陕西小城旬阳到国际大都市上海，从最初的国营招待所，到现在的跨区域全国性连锁酒店，美豪酒店一路走来，脚踏实地，一步一个脚印，始终不忘初心。即使身处的酒店行业，竞争日趋激烈复杂，也不失根本，始终坚持回归产品、回归顾客和回归人文关怀的三原则，稳步推进企业发展。
回归产品
美豪酒店从未放松对自身服务产品的完善和创新。以美豪酒店推出的智能影院房为例，智能化的客房电子猫眼显示系统，在来客按响门铃时，房间里的顾客只需通过床头上方的猫眼显示屏就可以查看来访者，确认对方身份后，轻按显示屏下方的控制按钮，房门就能自动打开。
智能影院房内1.5米投影屏取代液晶电视，配合巧妙布设的兼具环绕、重低音等功能的六只音响，真正将“打开电视看电影”变为现实，让顾客足不出户就能惬意地欣赏到电影大片。
考虑到现在的80、90的年轻顾客朋友们大多追求简单自由的生活，喜欢听音乐，智能数码房内安装有蓝牙音响，客人只需开启手机蓝牙，就可以将手机里存储的音乐传输到客房内的蓝牙系统音响，感受环绕、立体声的音乐氛围。
回归顾客
美豪酒店主打亲情服务，始终坚持“像妈妈一样对待每一位前来住店的顾客，努力让每一位顾客都得到应有的尊重，争取让每一位顾客都感受到一种回到家的感觉”。
美豪酒店将顾客放在第一位，顾客需要什么服务就针对性地提供什么服务。目前，美豪酒店、美豪丽致和美豪雅致酒店除了提供基本的住宿服务，还为顾客提供了200多项增值服务，免押金入住、延时退房、免费机场接送、免费上下午茶、早餐外带服务、免费熨烫洗服务、自助洗衣房、免费车辆清洗服务等等。
回归人文关怀
美豪不仅仅关注面对面的服务，更重视与顾客之间情感上的维系。前段时间收到一封小姑娘的来信，信中言辞真挚地感谢美豪酒店在她手足无措，几乎要流落街头时，伸出的援手。这样的例子其实还有很多，美豪也一直坚持尽自己所能去帮助需要帮助的人。
在今后，美豪仍会继续坚持回归产品、回归顾客、回归人文关怀这三大原则，扎扎实实地朝更高的目标迈进。
