无意中看到一个朋友写的酒店入住体验，感触良多。认可也是一种尊重，我觉得我也有必要将我的体验跟大家分享下。
秋冬季节的杭城总是阴雨连绵，难得天晴，心情也是美的，表妹在这个晴朗的日子里美美的出嫁。我开车载着爷爷去酒店参加她的婚礼，由于担心停车问题，所以早早的就出门了。
刚到酒店门口，一个小帅哥已经来到车边准备帮我们开车门了。他给我的第一印象非常好，交谈也很随性、自然。给我的感觉我们像是久违的朋友，对，就是这种感觉。
我还记得当时他问我是住宿还是来参加婚礼的，我说我是来参加表妹婚礼的。接着他跟我说，我可以先去停车，他会帮忙照顾爷爷。然后很温和的跟爷爷说，“爷爷，我先陪您到大堂坐会儿，让您孙女先去停车好么” ?经过爷爷的同意后，他扶着爷爷往酒店大堂走去，因为爷爷年纪大了，所以走的很慢，他始终保持着微笑，并且一直陪着爷爷说话。
画面很美很温馨，不知道的人会认为他和爷爷才是祖孙俩。突然有一种文字很苍白描述不出那唯美的画面的感觉。
停车回来的时候，爷爷已经坐在大堂的沙发上了，那个小帅哥还在一旁陪爷爷聊天，虽然我不知道他们聊了些什么，但是看到爷爷满脸堆着笑容，我知道他们的交谈一定很愉快。
经过交谈我知道了那个小帅哥姓申，同时我也问出了心中的疑问:”你这样陪着爷爷难道不会耽误工作吗?我看你们酒店客流量也挺大的”。小申很自豪的告诉我，他们酒店的服务理念就是把每一位客人当做亲人来对待，让客人有宾至如归的感觉，这样他们的服务才算合格，而且酒店配备了足够的人员以便于服务好每一位客人。
坦白说这样的服务理念我在很多酒店的宣传或宗旨理念中都看到过，但是真的做到的有几家我不得而知，至少到目前为止，我碰到的仅此一家。酒店服务的本质是人，而不是那些冰冷的设施。我不排斥那些智能科技，但是我更加喜欢有人情味儿的地方。所以我记住了这家酒店，甚至是印象深刻。从员工对客服务的态度中，我能感觉到这家酒店的经营管理很用心。我想真的用心去做一件事情的话，结果应该不会太差吧!
当然，光有服务并不一定能吸引顾客，因为没有人愿意通过你邋遢的外表去了解你的内在美，酒店也一样。别误会，这家酒店的外表其实还是很美很有吸引力的。
首先，酒店的环境真心没话说，绿化做的超好的，能把大自然纯真的绿色和酒店完美融合，有点浑然天成的味道。
估计这家酒店的设计师也是喜欢拥抱自然的人，才能将江南的韵味这么毫无违和感的展现出来。当然，最开心的事情还是，表妹一直梦想着的草坪婚礼在这里美美的实现了。
其次，酒店的停车场很大，而且是免费的。目测下至少有300个停车位，像杭州这样的城市，停车问题真心让人心烦，但是在这里根本不用担心。
最最让我满意的，还是这家酒店里的员工，他们让人觉得很温暖，很贴心，有点家人的味道。我们回家不是因为家人给我们什么特殊待遇，而是因为那个地方让我们觉得温暖、放心。其实顾客也一样。
我们生活在一个快节奏的时代，每天都过着忙、忙、忙的生活。很多时候人与人之间缺乏沟通、理解、包容、信任。能给我们温暖的地方越来越少，能让我们感到温暖的地方更是越来越少。我始终记得《还珠格格》里小燕子背的那段话：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。可是现实生活中的我们却离这些美好的夙愿越来越远。
我想这家酒店之所以能让我印象深刻，应该是它在不经意间触动了我的内心吧!杭州云栖海航度假酒店——一个把客人当亲人的地方。希望你能一如既往做到给每一位顾客宾至如归的感觉，当然我也希望有更多的酒店能真的将宾至如归落到实处。
杭州云栖海航度假酒店是海航酒店集团旗下酒店， 其中博唐酒店、唐拉雅秀酒店、珺唐酒店、逸唐酒店为唐拉雅秀酒店品牌系列;海航大酒店、海航商务酒店、海航快捷酒店为海航酒店品牌系列。其中唐拉雅秀酒店已经发展至了海外，布鲁塞尔唐拉雅秀酒店即将开业，海航旅游大举扩张企业布局，成功与NH酒店、Tsogo太阳酒店、红狮酒店等在内的多家国际知名酒店集团及瑞士港口、法国PVCP集团等全球知名的旅游企业建立合作，服务网络遍及全球。
