近年来，随着人们收入水平的提高，旅游需求也随之发生变化。游客的旅游次数、个性化需求增多，传统的模式已经无法满足游客的需求。于是，如何高效率地解决更多人的个人旅游喜好和团体的定制化旅游需求成为传统旅行社的一大难题。而身兼多职、同时服务着多位游客的旅游从业者，因为无法及时给游客更加周全的方案，往往也错失良机，甚至使游客产生不信任感。
今年行业大谈“旅游供给侧改革”，引领行业向健康良性方向发展，而国家旅游局也于5月份正式启动了线上导游自由执业试点工作。一直专注于为旅游同行提供信息化解决方案的欣欣旅游把握住了市场的趋势，将欣欣旅游网全面升级为旅游顾问平台，并结合其研发的同业助手APP，为旅游从业者解决一系列业务管理难题。
线上线下一体化 完美的收客神器
在过去，线下旅行社门店只能坐等客人来电或上门咨询，较为被动，而且需时刻守在门店中，无法脱身，办事效率也比较低。在有限的时间和空间内，难以给游客完美的解答和服务。而随着移动互联网的普及，游客也逐渐习惯了从线下消费转移到线上，通过手机平台了解和预定旅游产品更是普遍。
笔者了解到，同业助手APP涵盖了从产品营销推广到产品销售、游客留言处理、订单管理，再到同行社交等多种功能，还可以查看游客最新发出的定制游需求，进行抢单，有效为旅游从业者解决身兼多职的效率问题，随时随地移动分销。
贴心管家式服务 打造个人品牌形象
过去，游客和旅游从业者的关系，仅限于当次甚至当天的交易，交易结束后也很少再有联系。如今，同业助手APP既支持旅游顾问将个人H5宣传页通过新媒体方式分享，也提供旅游顾问进行绑定游客操作。
当这款APP为双方建立起桥梁后，两者之间的关系就更加密切了。从出游前期，游客在软件上向旅游从业者的咨询，旅游从业者根据需求为对方解答疑惑、解决问题，并为其定制旅游方案;到中期的线下接待、导游安排等旅游服务;再到行程结束时，游客对这次行程的好评和打分……这样的关联不仅加深了游客和旅游从业者的感情，更在无形中塑造了旅游从业者的个人品牌。
强大的平台支持 内容技术两不误
游客越来越多的个性化需求，也决定着旅游产品需要随之跟着创新、改变。因此，对于旅游市场来说，打造创新、贴心、紧跟游客需求的旅游产品成为当务之急。据欣欣旅游的负责人介绍，同业助手APP汇聚了海量产品资源，130万条线路产品、2000余条航线、10万多家酒店......有效解决了旅行社“缺少一手资源，供销无法打通”的问题。此外，APP中的营销推广模块提供了“今日素材”、“主题特卖”功能，富含精品旅游题材内容、旅游产品专题，旅游顾问可以通过APP、微信直接推送给有出游需求的游客，实现科学、精准营销。
同业助手APP依托欣欣同业平台，以“内容+技术”双管齐下的营销策略出发，不仅为旅游从业者提供海量产品资源、丰富的内容素材，也提供了时下最热、极受市场营销人员欢迎的“微砍价”、“微拼团”等高效吸粉营销应用。无论是想在这个行业上追热点、跟潮流，还是玩技术，都可以通过这款APP实现，无疑给了旅游从业者一个强大的支持后盾。
显然，单打独斗的时代已经过去了，要想仅凭一己之力在竞争激烈的旅游市场中独占鳌头，已经不太可能了;抱团强攻才是明智之举，选择一个合适、公平、中立的平台才能走得更远、更好，在移动互联时代华丽转身。
