——北京基地全力保障航班运行
中国航空旅游网讯www.cnair.com 2016年7月22日，北京——本报讯：（通讯员 郝佳琦 作者单位 海南航空北京基地） 2016年7月20日北京发布暴雨橙色预警，当日凌晨至傍晚，北京大部分地区出现今年入汛以来最强降雨。为迎战暴雨天气，为每一位旅客做好保驾护航，海南航空北京基地提前部署，各保障单位上下齐心，全力保障航班运行平稳。
暴雨来临之前，北京基地提前启动航班大面积延误保障预案，从组织人员备份、防雨设备、设施及物资准备等方面做好全面准备。
在前线，海航地面各关键岗位均安排了经验丰富的员工坚守，在重要环节配备双岗执勤。同时，领导亲临现场指挥，提醒员工提升安全意识，并巡视各保障现场，时刻与员工战斗在一起。候机楼里，为方便旅客及时改签航班，缓解旅客因无法及时乘行而产生的焦虑心情，海航地面协调售票处临时加开两个售票柜台，现场增派多名引导员，协助旅客通过手机办理自助改签，确保旅客快速改签，尽快成行；在机坪上，风雨交加，保障任务异常严峻，地服员工在做好旅客保障任务的同时，也不忘支援在机坪上辛勤执行航班的同事，倒班人员利用休息时间，不辞辛劳，为执行保障任务的机组人员撑起一把把雨伞，在雨中搭建起爱的通道。
在后方，后勤保卫战也及时打响，基地调集了大量备用雨伞、雨衣有序送往各一线岗位，供保障旅客、机组出行使用；许多员工由于在暴雨中作业，即使穿着雨衣，浑身衣物也被淋透，加之气温骤降，基地特意安排食堂制作了姜糖水送往场内。此时此刻，公司是员工最坚强的后盾，大家纷纷表示，虽然手脚是冰冷的，但内心却无比温暖。
风雨无情人有情，运行过程中，由基地青年志愿者们组成的服务小队，到雨中主动为机组、乘务员工提行李、撑伞，多项细心的举措，使员工深深地感受到公司的关爱与温暖。
目前北京已经进入主汛期，海航北京基地已充分做好各项准备，大家同舟共济，团结一心，为保障旅客顺利出行及暑运期间航班平稳运行保驾护航，海航的服务已经连续六年荣膺SKYTRAX五星航空公司， 此次风雨无阻的一线保障也正完美的体现了其五星服务的理念。(完)
