倾心呵护无人陪伴小旅客

当科技开始引领生活，飞机已成为人们生活工作中便捷的交通工具。在每天的航班上，客舱内都会悄然发生着或欢乐或温暖的小故事……
5月13日的MU5517上，郭靖乘务组迎来了特殊的“小客人”——无人陪伴儿童。由于家人不在身边，区域乘务员将小朋友引领入座后便开始为她整理用品、了解小朋友的基本信息。聊天时，乘务员得知这位6岁半的小女孩儿最近感冒了，并且患有哮喘，随身也未携带任何治疗哮喘的药物后，第一时间将这一消息汇报给了乘务长郭靖。
郭靖乘务长得知这一消息后，随即与其家人取得联络，确认小女孩的相关身体状况，在从小女孩妈妈口中确认小女孩哮喘病症较轻、坚持由此次航班承运后，将此信息汇报给了机长，与驾驶舱沟通做好了紧急事件的准备预案。为防止突发情况的发生，郭靖乘务长再次进入客舱询问了小女孩的身体情况，并请周边旅客多加留意……17：46分舱门关闭，一切工作正常进行。可郭靖的心并没有丝毫放松，她拿出手册，再次翻看并逐条确认了相关病情的急救措施，并与组员沟通，做好紧急情况下的分工工作后才略显放松下来。
 飞机一平飞，乘务长郭靖就走到了34C小旅客的座位边，为睡着的小旅客盖上毛毯、垫上枕头，并嘱咐组员们时刻关注……下降前，郭靖轻柔的将小女孩叫醒，亲自为她整理好小书包，重新理好头发，欢迎她再次乘坐“阿姨”的航班。旁边的旅客看了都说“把孩子交给你们东航真是又放心又省心，以后就可以让孩子自己做飞机了。”
直到航后讲评会上，乘务长郭靖才说出了自己整段航班都紧绷神经的原因，哮喘发作严重的话会危及生命。她说：“孩子家长把孩子送上飞机，说明人家信任我们。他们相信我们有能力安全的将自己的宝贝送达到目的地的亲人手中。我也是母亲，孩子就是全部。像今天这种情况虽然很少会遇到，但是我们需要做好全面的准备，因为对于生命我们绝不可以有半点马虎……”
平安摆渡每一位旅客，是每一位空勤人员的使命与职责，陪伴无人陪伴的小旅客安全的享受空中时光，不仅仅需要我们的使命感，更多的需要我们有——爱！
 
 
供稿:客舱部 刘玥旸