企业的成功和它的模式有着非常大的关系，好的产品足以成就一个企业。产品可以是有形的，也可以是无形的，能满足消费者需求的东西我们都可以将其称之为产品。苹果公司之所以被我们熟知是因为它的苹果系列产品；海底捞之所以被大家追捧是因为它的热情服务；海尔被消费者信赖是因为它过硬的产品质量，这些企业的成功都是得益于它们的好的产品品质。美豪自成立以来，从起初的名不见经传到现在的中端酒店前十，和它精准的定位及独特的模式是有必然联系的。
一、基于客户需求的产品模式
产品是企业的核心，而产品定位则是制定企业的发展方向重要依据，一个好的产品定位是对顾客的需求和市场的反应，更是企业对满足目标消费者或目标消费市场的需求而进行的产品规划。精确的产品定位则能准确把握消费者需求，最大程度的获得消费者满意度，取得消费者的信任和称赞。
美豪酒店是以酒吧剧院为主题的精致商旅酒店，因此酒店产品设计主要围绕这些核心元素，每家美豪酒店都坐落于城市的核心商区，交通便利、周边配套齐全，非常适合商旅居住；每家酒店都配备有免费的自助洗衣房，减少了顾客商旅出行的劳累；酒店内订制了符合人体工程力学的国内知名品牌床垫，能促进深度睡眠，迅速恢复体力，让顾客能减少旅途劳累，有更充实的精力办公；酒店内有300M无线网络覆盖：笔记本、手机随时随地在线，还设置了专用办公区域，并且配置打印机、笔记本、投影仪等办公设备，随时随地满足商务办公需求；由于美豪酒店定位酒吧剧院酒店，因此每家美豪都配置有3D影院客房，在震撼影音中穿越电影时空。美豪还配备了全时茶餐吧，典雅华贵，精选各式精美点心，辅以原磨巴西咖啡与产区专采新茶，顾客可以惬意尊享免费上下午茶，超长19小时独享静谧时光。这些都针对商旅顾客所进行的产品设计，全方位的满足商旅顾客的需求，让顾客出行也能轻松办公，舒适享受，这样的产品服务让消费者不爱都难。
二、“为客疯狂”的服务模式
随着消费者需求的多样化，人们购买产品时，考虑的已经不仅仅是产品本身，整体产品中的附加产品、延伸产品部分也成为了消费者考虑的重点部分，企业的服务态度、服务效率、服务质量已经成为消费者对企业产品和形象的重要判断依据。尤其是对于像酒店这样的服务行业来说，服务更是对消费者选择企业有着决定性的影响。美豪被誉为酒店行业的海底捞、酒店业的服务大师，一直倡导的就是“为客疯狂”的极致服务理念，希望能为顾客创造超值服务，因此来过美豪的顾客无一不对它的服务所着迷：
● 不放过顾客的小细节
美豪的员工非常细心，听见顾客咳嗽一声，会立马给顾客准杯姜茶为顾客驱寒，还会在床头放置感冒药提醒顾客吃；看到顾客衣服皱了，会马上给顾客熨好衣服；发现顾客鞋子脏了，会贴心的为顾客擦鞋。
● 在顾客想到之前替顾客做
来美豪的顾客都会有这样的感觉，好像他们能读懂你的心思，感觉你需要什么，想做什么的时候美豪的员工已经替你办好了。比如有顾客来酒店，员工发现顾客的车子脏了，不等顾客自己去洗车，美豪的员工就已经给你洗好了；很多顾客出门忘记带伞，下雨的时候，美豪的客服管家都会在门口贴心的为顾客送伞；甚至还有客户想吃什么东西，美豪员工都能在顾客买之前把东西送到顾客的面前。
● 给顾客最便捷的体验
在美豪，住客从订房至最终退房所需的一切服务，均可通过移动互联网实现。除此之外，美豪更将客房升级为一种全新居住空间，无论是光控，温控都交由人工智能来执行，check in/out也可以通过手机或平板电脑自助办理，使顾客住房更便捷，极大优化了顾客的体验感。
三、口碑相传的品牌营销
和一般的企业不一样，美豪没有把大量的钱花在广告推广上，而是实实在在的在做品质，通过口碑相传获得顾客的喜爱。在美豪有很多感动人的小故事，让顾客对美豪多了更多的依赖和信任，有细心的美豪员工翻遍240多个垃圾袋为顾客找回证件；有有心的美豪员工为在美豪相识的情侣还原当时情景，重温昔日浪漫；更有敬业的员工发现顾客遗留的手机，连拨打3个号码均无人接听后继续在收银台用座机拨打电话给顾客，直到电话终于打通为止，将手机还给顾客。这些发生了美豪的真实小故事为美豪赢得了许许多多的忠实客户，更让美豪的品牌得到快速传播，获得越来越多人的认可。
极具差异化、竞争力的模式让顾客认识了美豪、体验了美豪从而开始信赖美豪，美豪模式让美豪获得了越来越好的发展，让大家看到了一个正在迅速成长且正在向成为一流酒店公司这个目标一步步靠近的民族酒店品牌，相信在未来，美豪还会给大家带来更多的惊喜。
