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商旅市场方兴未艾 经济型酒店如何借势涅槃

http://www.cnair.com 2016-01-28 16:50:02 来源:互联网日报

  在中国的GDP增长落入“6”时代之际,商旅行业却是一派繁荣景象。

  根据全球商务旅行协会(GBTA)的预测,2016年,中国的商务旅行支出将在2016年超越美国,成为全球最大的商旅市场。

  GBTA预测,2016年,中国在国内和国际的商旅支出将增长11.2%,达到3220亿美元,同比之下,美国增长缓慢,大约只有3030亿美元的市场规模。GBTA还大胆预言,随着中国中产阶级消费能力的提升,以及区域航线的不断扩大,未来数年中国的商务旅行支出将保持强劲增长,客观预计至2019年将达到4220亿元,由此奠定全球最大商旅市场的地位。

  全球最大商旅市场价值几何

  随着中国经济的高速腾飞,坐拥全球五分之一人口的中国已经在多个市场领域成为世界第一。比如在教育、黄金交易、手机、游戏、服装、食品保健品等领域,我国已经“称霸”全球多年,而且用马云的话说,很有可能“用望远镜也看不到对手”,这一切,皆源于中国庞大的人口基数和总体健康的经济发展环境。不管你能够从中国经济的肌体中发现多少毒瘤,有一个事实必须承认:那就是中国的消费市场实在太大了,搞定中国市场,基本上就意味着成为该领域的世界级巨头。

  商务旅行作为旅行行业中的细分品类,因其形象良好、需求明确、合作稳定的特点,一直以来是酒店重点服务的对象。如家、七天、锦江之星等经济型连锁酒店的快速崛起,正是迎合了基础商务旅行对住宿在“安全、卫生、舒适”方面的简单需求。酒店行业新贵尚客优能够实现五年千店的增长神话,也是因为其酒店设计、服务理念很好的满足了三四线城市商旅消费特征。所以,随着商务旅行市场继续保持高速增长,其带来的规模经济有望对国内酒店行业带来长效刺激作用,并降低因商业房租及人力成本上涨带来的利润危机感。

  透过“最大”看本质  商旅蛋糕落谁家?

  表面上看,中国又多了一个世界上最大的消费市场,说明中国经济还有更大的潜力可挖;但实际上,我们还是要回归理性,辩证的看待这个所谓的“全球最大商旅市场”。表面上看,2016年商旅市场高达3220亿美元的整体规模将给整个酒店行业带来发展机遇,然而巨大的人口基数,导致平均商旅消费水平可能只有美国的五分之一,或者更少。这样一来,或许受益最大的将是经济型酒店。

  经济型酒店是目前为止,国内发展的最标准、最规范、最成熟的酒店业态,七天、如家、汉庭都曾凭借快速发展的经济型(快捷)酒店业务,成功在纳斯达克上市。专注于三四线城市的尚客优是连锁酒店业的一匹黑马,依靠差异化的市场定位博得了众多资本的青睐,有望成为下一个行业新贵。经济型酒店具有位置优越、价格亲民、规模较小、设施简洁、入住快捷等特点,是普通商旅人士的住宿首选,并培养了一大批忠诚度较高的客户群体。

  从品牌影响力上看,如家、锦江之星、尚客优等超过千店规模的连锁酒店品牌,他们在全国主要城市星罗棋布的网点具有更强的品牌传播度,更容易占领消费者的心智资源。在迈点网发布的2015年度中国酒店品牌百强名单中,前三名皆为以经济型酒店起家的品牌,分别是7天、如家、汉庭。这份榜单充分说明了经济型酒店品牌在消费者心中的地位,有助于在继续增长的商旅市场中分到最大的蛋糕。

  另外一个有望攫取商旅市场红利的酒店业态是中档酒店。中档酒店在近几年迅速崛起,成为酒店消费的新生势力。虽然在市场规模、市场分布、市场占有率等方面无法与经济型酒店相比,但是中档酒店有效满足了中产阶层在个性化、特色化等方面极富调性的住宿需求,同时吸纳了一部分因中央号召“节俭风”而“降档”的人群。另外,中档酒店在商务接待、商务洽谈等方面,较之经济型酒店更有优势,因此,中档酒店将成为继经济型酒店之后,又一个从高达3000亿美元的商旅市场中获利的酒店品类。

  值得注意的是,众多经济型酒店巨头在2016年纷纷布局中档酒店市场,展开了与海外酒店集团的抢滩登陆战。如华住旗下的全季、尚客优旗下的尚客优精选与兰欧、锦江之星旗下的锦江都城、铂涛旗下的麗枫、喆啡等等品牌,均以特色化服务成功打开了市场。其中尚客优精选凭借开启免费住宿模式、麗枫依靠机器人智能服务还入选了2015年旅游住宿业十大创新品牌。

  经济型酒店如何顺利分享商旅市场蛋糕

  在中投顾问发布的《2014——2018年中国经济型酒店行业投资分析及前景预测报告》中,大胆预测未来十年经济型酒店还有10倍增长空间。其判断依据便是休闲旅游和商旅市场的持续蓬勃发展。然而,蛋糕虽大,要成功切下还得会用刀才行。那么,经济型酒店应该怎么做才能顺利分享到商旅市场这块大蛋糕呢?

  首先,从单纯追求规模扩张转变为注重住宿体验。经济型酒店有着成熟而规范的连锁管理体系,客房设计及设施以简洁实用为主,可复制性强。过去十年来各个连锁酒店品牌通过跑马圈地,建立起了庞大的连锁帝国,然而始终存在产品可替换性较强、用户黏度不高等问题。随着人们生活水平越来越高,对经济型住宿的期待和要求也会随之上升。像尚客优正在推广符合人体工程学的55cm高睡眠床,就是一个很好的例子。总体来说,提升住宿体验将是接下来经济型酒店需要加强的地方。

  其次,以更积极的心态拥抱互联网。酒店和互联网的融合已经是大势所趋,怎么利用互联网工具衍生出更好的服务体验,将在很大程序上决定经济型酒店是否能够顺利“切糕”。像全局WLAN、微信开锁等等已经司空见惯,经济型酒店需要做的,就是更加多元和灵活地利用微信等流行互联网工具,打造更智能的酒店预订、入住及消费体验。

  总体来说,经济型酒店是商务旅行增量市场中最基础、最重要的服务形态之一。面对中国即将成为世界最大商旅市场的事实,相信锦江之星、如家、七天、尚客优等连锁巨头早已摩拳擦掌,准备笑纳蜂拥而来的市场红利;众多海外酒店集团也不会甘心拱手他人,双方势必为争取用户在酒店设计、客房价格、配套设施、综合服务等方面展开新的较量。这对于消费者而言是好事,可以享受到充分竞争带来的各种进步服务。对酒店品牌而言,也可以在竞争中充分展现出自己的差异化特色,打造出住宿体验更好、市场价值更大、用户忠诚度更高的品牌。

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