随着个性化出游需求逐渐增强，普通的旅游产品已经无法满足游客的需要。相比之下，自由行份额连年上涨也说明了此问题的严峻性。跟团游市场真的不行了吗？旅行社还有没有存在的必要？
理性回归：低价游逐渐淡出市场
随着春节出游序幕的拉开，旅游市场正在逐步开始升温，各大网站、旅行社的预定接洽工作也正在进入高峰期。从旅游百事通走访的情况来看，今年各地均主打温泉滑雪、海岛度假、主题乐园几大主题。在旅游目的地选择上，气候温暖湿润的南方城市及度假海岛最受市场欢迎，出境游产品中，东南亚和日韩的旅游产品依然居高不下。其中，比较引人注意的是，今年游客更加明智，不再一味选择低价团，通常会在得到详细的咨询后，选择一些类似于定制游的高端线路，来一次与众不同的旅行。
这其中，面对面的咨询起到了很大的助推作用。毕竟，旅游是一件耗时成本较高的消费，从前期的咨询开始，到下单，甚至到整个旅游过程，售后，都需要专业的人员全程跟踪，遇到问题也好及时解决。这一点，恰恰是旅行社门店的优势所在。
而游客的需求也逐渐从“出门看看”转变为“享受旅游带来的乐趣”——因此，品质更加完善、行程设计更加合理的定制类线路，尤其是小众线路就脱颖而出。从2015年的数据来看，旅游百事通投诉率约为0.3‰，同比2014年下降超过30%。这不仅对旅游百事通的品牌建设有很大的助推，大量因为服务好而重复购买的行为对小众线路业务量的提升也起到了关键作用。
需求提升：小众定制游成热门
随着定制型旅游产品的兴起，游客的接受度也在逐年提升，市场规模不仅进一步扩大，高端旅游产品的文化元素、亲子家庭元素也更加的丰富，游客的选择范围更大，旅行体验越来越丰富。
旅游百事通市场营销负责人黄剑峰表示，2015年旅游百事通通过10万包机切位的市场尝试，已完成对出境旅游市场的了解，以及对游客出游习惯的摸索。但随着旅游市场的不断完善，旅游产品形态的不断丰富，也有越来越多的游客选择更具个性化、风格化，体验度更高的旅游产品。对此除市场常规热销产品外，旅游百事通今年更是推出“不一样的春节”，以小众化线路出发，打造精品小团，例如穿越美国东西海岸全景之旅，驾驶越野车自由驰骋1号公路，深度体验美国极致奢华与疯狂；印度风情行摄之旅，特别安排日出时分体验瑜伽课程，让身体和心灵得到彻底放松；斯里兰卡心怡之旅，携手大跳异域风情康提舞，驾驶敞篷越野车驰骋森林公园；印尼美娜多海洋秘密花园之旅，在私人小岛的海岸上铺满白沙，可尽情享受沙滩阳光、体验帆船潜水等海上运动，夜晚特别安排新春晚宴，激情互动演出及游戏，丰盛海鲜BBQ……
事实证明，国内游客逐渐与国际接轨，对旅游的需求也越来越多，开始愿意深度了解国外旅游目的地的各个方面，比如时尚、运动、美食、艺术、红酒等。
市场在成熟和分化，旅游百事通也在不断变化。“近两三年来，旅游百事通的高端产品的销售情况以30%的增幅上升，定制型出游也占据了一定的比例，相信2016年还会有进一步的增长。尤其是小众线路定制出游，有可能成为未来几年的新增长点。”
